Confidencialidad en Internet

Información detallada sobre privacidad en Internet

Las relaciones se basan en la confianza. Uno de los elementos más importantes de la confianza es el respeto por la privacidad de una persona. Humana valora nuestra relación con usted y tomamos su privacidad personal muy en serio.

TRUSTe

Humana Inc. es titular de la licencia del programa de privacidad TRUSTe. Esta declaración de confidencialidad en Internet se aplica sólo a la información en Humana.com.

TRUSTe es una organización independiente sin fines de lucro, cuya misión es hacer que los usuarios aumenten su confianza en Internet a través de la promoción del uso de normas éticas de información. Dado que Humana desea demostrar nuestro compromiso para con su privacidad, aceptamos divulgar nuestras prácticas de información y que TRUSTe examine nuestras prácticas de privacidad para el cumplimiento de las mismas. Mediante la visualización del símbolo de TRUSTe, este sitio Web acepta informarle sobre:

1. Qué información de identificación personal suya o de terceros se recopila a través de nuestro sitio Web
2. La organización que recopila la información
3. Cómo se usa la información
4. Con quién se puede llegar a compartir la información
5. Cuáles son las opciones disponibles para usted en cuanto a la recopilación, uso y distribución de la información
6. Los tipos de procedimientos de seguridad vigentes como protección contra la pérdida, mal uso o alteración de información controlada por Humana Inc.
7. Cómo puede corregir cualquier inexactitud en la información

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración de confidencialidad en Internet, deberá contactar primero a la Oficina de privacidad de Humana:

Dirección postal
Humana Privacy Office
PO Box 1438
Louisville, KY 40202

Dirección de correo electrónico
privacyoffice@humana.com

Si no recibe un acuse de recibo de su consulta, o su consulta no recibe una respuesta satisfactoria, entonces deberá contactar a TRUSTe.

TRUSTe actuará como nexo con el sitio Web para resolver sus inquietudes.

Compromiso con la confidencialidad

La confidencialidad es una prioridad importante en Humana. Estamos comprometidos a mantener el más alto nivel de confidencialidad de toda la información que recibimos de los propietarios de nuestras pólizas, incluida la información recibida de este sitio Web.

Esta declaración de confidencialidad en Internet garantiza que la información que usted comparte con Humana Inc. es confidencial y totalmente segura. Humana Inc. puede cambiar esta declaración de confidencialidad en Internet en cualquier momento. Publicamos las revisiones de nuestras políticas de privacidad en Internet en un lugar destacado en nuestro sitio Web. Recibirá un aviso por correo electrónico, correo postal o teléfono, según las circunstancias, si Humana modifica la forma en que usamos la información de identificación personal, que se describe a continuación.

Los enlaces a otros sitios Web están disponibles para ofrecerle información adicional y servicios útiles. Los enlaces que lo llevan fuera de nuestro sitio están claramente identificados. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las acciones de quienes controlan otros sitios Web. Le recomendamos buscar y leer las políticas de privacidad de todos los sitios Web que visite.

Humana también se asoció con terceros para ofrecer enlaces a sus sitios Web para brindarle más información y servicios adicionales. Podrá ver el logotipo de Humana y el logotipo de terceros en los sitios Web de estos terceros. Los usuarios de estos sitios Web saben quién recopila información personal y qué política de privacidad en Internet se aplica antes de proporcionar información personal. Humana no controla el uso de la información que realizan nuestros socios.

Información personal

En Humana Inc., y en nuestras subsidiarias de propiedad absoluta, somos conscientes de las inquietudes acerca de la privacidad que tienen nuestros clientes y demás personas que visitan el sitio Web de Humana. De hecho, compartimos sus inquietudes. Humana no le solicitará información personal mientras recorre nuestro sitio, aunque usted puede ofrecer información de manera voluntaria. Si decide brinda información personal, bajo ninguna circunstancia venderemos, otorgaremos licencias ni transmitiremos esa información fuera de Humana Inc. por ninguna razón, a menos que usted nos autorice a hacerlo.

Hay casos en los que Humana Inc. puede usar internamente la información personal que proporcionó voluntariamente. Estos casos incluyen su identificación y registro para tener acceso al área protegida por contraseña de nuestro sitio Web. Además, podemos divulgar su información personal, como se describe a continuación, a nuestros agentes, socios, empresas afiliadas y subsidiarias para que puedan desempeñar determinadas funciones para nosotros. También podemos usar su pregunta secreta, respuesta secreta y fecha de nacimiento en caso de que olvide o pierda su contraseña. Al conocerlo un poco, Humana puede ofrecerle contenidos y productos más relevantes y brindarle un mejor servicio.

La información de identificación personal hace referencia a la información que es exclusiva de una persona, como el nombre, dirección, teléfono, número de Seguro Social y fecha de nacimiento. A veces, podemos solicitarle información personal a través de nuestros sitios Web para que podamos proporcionarle los materiales que solicitó, responder a sus preguntas o brindarle un producto o servicio. Los afiliados, proveedores, empleadores, socios comerciales y agentes pueden registrarse para tener acceso a las áreas seguras de nuestro sitio Web. Para el sitio Web seguro, probablemente tenga que proporcionar información adicional tal como nombres de organizaciones, direcciones, números de grupos y números de identificación tributaria. El objetivo de la inscripción es validar la identidad de los afiliados, proveedores, empleadores, socios comerciales y agentes que solicitan acceso a nuestra área segura. La inscripción también nos permite adaptar a su medida la información que recibe. Usamos los formularios de contacto para ofrecerle los materiales que solicita y responder a sus preguntas.

Si proporciona una dirección de correo electrónico, usted indica que podemos enviar publicaciones a su dirección de correo electrónico. En ningún momento se le solicitará que nos proporcione su dirección de correo electrónico para recibir información recurrente o correos electrónicos promocionales de Humana Inc. ni de terceros. Para dejar de recibir publicaciones por correo electrónico, llame a un representante de Atención al Cliente al número gratuito que se indica en su tarjeta de identificación de Humana o indique sus preferencias en nuestro sitio Web.

Cuando inicia sesión en una sección segura de nuestro sitio Web, tiene la opción de cambiar su contraseña y dirección de correo electrónico. Si olvida o pierde su contraseña, usaremos su pregunta secreta y respuesta secreta para identificarlo antes de que pueda volver a tener acceso al sitio. Para cambiar su información de identificación personal, llame al Departamento de Atención al Cliente al teléfono gratuito que se indica en su tarjeta de identificación del afiliado.

También recopilamos información sobre usted y el uso que hace del sitio por medio de "cookies." Las cookies son archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Las cookies le permiten acceder a las áreas seguras y no seguras, y sólo se usan para realizar un seguimiento de la sesión. Son necesarias para tener acceso a las áreas seguras de nuestro sitio. No tendrá acceso a estas áreas seguras si la cookie es rechazada. Las cookies de este sitio Web no están vinculadas con información de identificación personal.

La información que se registra automáticamente para realizar informes que contengan cantidades de visitas incluye: cadena de consulta, estado, bytes enviados, usuario-agente (tipo de navegador) y referenciadores de cookies.

La información de identificación personal que se proporciona a Humana puede estar sujeta a divulgación por citatorios judiciales u otros citatorios u órdenes judiciales del gobierno.

Procedimientos de seguridad interna

La información que usted comparte con nosotros es estrictamente confidencial y segura. Su información cifrada (codificada) se protege a través de “Capas de conexión segura” (SSL, por sus siglas en inglés) cuando se transmite desde su navegador a los servidores de Humana Inc. Sólo las personas autorizadas pueden acceder a su información personal. Todas las personas autorizadas deben respetar los acuerdos de seguridad, privacidad y confidencialidad.

Correo electrónico

Si envía preguntas, comentarios y consultas sobre empleos a una dirección de correo electrónico en este sitio Web, compartiremos su correspondencia con un representante de Atención al Cliente o con el asociado más capacitado para responder sus preguntas e inquietudes. Conservaremos sus mensajes hasta que hayamos hecho todo lo posible para ofrecerle una respuesta completa y satisfactoria. Eventualmente, eliminaremos sus mensajes o, en algunos casos, los archivaremos. No guardaremos su dirección de correo electrónico para otros fines.

Toda información y correspondencia que comparta con nosotros se tratará con la más estricta confidencialidad.

Tenga en cuenta que las direcciones de correo electrónico en las áreas no seguras de nuestro sitio Web, es decir, aquellas áreas para las que no se necesita una contraseña, no ofrecen el mismo nivel de seguridad que las páginas de correo electrónico seguras. Por esa razón, no use correos electrónicos no seguros para comunicarnos información que considera confidencial. Los mensajes seguros están disponibles en las áreas protegidas por contraseña de nuestro sitio Web, incluido MyHumana. Una vez que inicia sesión, puede usar esta función para proporcionarnos información confidencial o privada.

Cambios en la declaración de confidencialidad en Internet

Esta declaración de confidencialidad en Internet entró en vigencia en julio de 2000 y fue actualizada por última vez en marzo de 2007. Esta declaración de confidencialidad en Internet no tiene como objeto crear ni crea ningún derecho contractual ni otros derechos legales para o a nombre de ninguna parte.

Más información

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500 West Main Street
Louisville, KY 40202