Política de Protección de la Privacidad

Cómo protege Humana su información

Humana se compromete a proteger su información personal de salud y financiera. Protegemos la confidencialidad de, prohibimos la divulgación ilegal de y limitamos el acceso a los números de Seguro Social. Humana ha instituido medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para asegurar su información. Esas medidas se apegan a los estatutos federales y estatales. Entre los ejemplos de cómo aseguramos su información personal figuran la seguridad que mantenemos en consultorios y áreas de trabajo, el uso de computadoras que necesitan contraseñas para operarlas, y las áreas de almacenamiento y los gabinetes para archivar documentos, que se necesita llave para acceder a ellos. Exigimos a nuestros empleados que protejan su información personal, mediante políticas y procedimientos escritos. Las políticas circunscriben el acceso a su información personal estrictamente a aquellos empleados que necesitan la información para completar una tarea específica y según lo permita la ley. Humana desecha la información protegida de manera tal que se evita la identificación de la persona y del tópico pertinente.

Nuestro objetivo es proteger su información como si fuera la nuestra.

Políticas de comunicación de Humana

Humana se comunica con los afiliados via telefónica, electrónica o postal mediante el correo de los Estados Unidos. Como afiliado, usted puede elegir qué método prefiere para recibir comunicaciones específicas; sólo tiene que iniciar sesión en MyHumana.

Humana jamás se comunicará con un afiliado para pedirles información financiera, tales como el número de la cuenta bancaria. Llame al Departamento de atención al cliente, al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de afiliado, en caso de recibir cualquier comunicación sospechosa de personas o compañías que se identifiquen como parte de Humana. Nuestros representantes de atención al cliente pueden ayudarle a verificar la legitimidad de la comunicación, antes de que usted proporcione cualquier información.

Si siente que ha sido víctima de robo de identidad, presente de inmediato una denuncia a la policía y verifique su reporte crediticio para detectar cualquier problema. Para obtener más información sobre el robo de identidad, visite la Comisión Federal de Comercio