Coordinación de servicios médicos
Las personas que se enfrentan a procedimientos médicos importantes y eventos traumáticos a menudo se sienten abrumadas por la información compleja y las decisiones difíciles. Los coordinadores de servicios médicos pueden hacer las cosas más fáciles durante una época difícil.
El rol del coordinador de servicios médicos
El rol del coordinador de servicios médicos es ayudar a los afiliados a navegar por el sistema de atención de la salud, coordinar los servicios necesarios, explicar los beneficios para la salud y más.
Servicios ofrecidos
Los coordinadores de servicios médicos ayudan a los afiliados a través de:
- Apoyo en el lugar o por teléfono
- Seguimiento después del alta hospitalaria
- Explicaciones de opciones y alternativas
La coordinación de servicios médicos en casos de desastre está disponible para:
- Traumas
- Cirugías complejas
- Accidentes automovilísticos
- Víctimas de quemaduras
- Cuidados intensivos neonatales
Conclusión
La participación de los afiliados tuvo como resultado aproximadamente:
- Diez por ciento menos de readmisiones
- Uno por ciento de reducción neta de admisiones
Estos programas y herramientas no son productos de seguro y no están garantizados bajo ningún contrato. Humana no está obligada a ofrecer estos servicios.
