Programar una consulta
No a todos los afiliados se les solicita programar una consulta, sólo a aquellos con un nivel de riesgo mayor a sufrir reacciones perjudiciales de los medicamentos.
Si un afiliado recibe en su resumen de SmartSummary RxSM una notificación de llamar al Programa de Manejo Terapéutico de Medicamentos (MTM), le aconsejamos que lo haga.
Se ofrecen consultas sin costo adicional.
Programar una consulta
La consulta se realizará con un enfermero registrado o con un farmacéutico. Las consultas se llevan a cabo por teléfono o personalmente. Esto se necesita al momento de la llamada:
- Número de identificación de Humana
- SmartSummary Rx o una lista de medicamentos
- Un lápiz y un papel para tomar nota
- Las direcciones y números de teléfonos de los médicos, en caso de que necesitemos comunicarnos con ellos por una consulta.
La consulta
En el transcurso del año, un afiliado de MTM puede esperar recibir una llamada telefónica inicial o tener una entrevista personalmente, que puede durar hasta 60 minutos, y otras consultas de seguimiento que pueden durar hasta 30 minutos cada una. Como parte de la consulta, el enfermero o farmacéutico procederán a:
- Responder cualquier pregunta acerca de los medicamentos de los afiliados
- Evaluar cómo y cuándo debe tomar sus medicamentos
- Conversar sobre cualquier área de interés relacionada con los medicamentos y ofrecer alternativas de menor costo para ciertos medicamentos
- Comunicarse con sus médicos con recomendaciones después de la consulta
Llame si tiene preguntas
Teléfono: 1-888-686-4486
Si el afiliado tiene una discapacidad auditiva o del habla y usa un teléfono TTY: puede llamar al 1-866-702-9963.
Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 8:30 p.m., hora del Este.
