Servicio de asistencia médica para afiliados de Humana Medicare Advantage
Si usted es afiliado de un plan para necesidades especiales de Humana, la siguiente información le explica cómo funciona su plan:
Humana Cares
HealthCare Partners (sólo en Nevada)
Programas de información de Medicaid y de ahorros de Medicare
Humana Cares
Como afiliado de un plan Humana Medicare Advantage para necesidades especiales, usted accede a un servicio de asistencia médica llamado Humana Cares sin cargo adicional. Puede conversar con su propio administrador de atención de la salud y obtener asistencia de un equipo de atención. El administrador de la atención de la salud supervisa al equipo de atención, que está compuesto por enfermeros, trabajadores sociales y especialistas en salud mental.
El equipo de atención puede ayudarle de la siguiente manera:
- Trabaja con los médicos para asegurarse de que usted acceda a todos los medicamentos y comprenda las indicaciones del médico
- Le ayuda a usted a vincularse con servicios comunitarios
- Se mantiene en contacto para garantizar la continuidad de la atención
- Programa visitas domiciliarias del equipo de atención cuando resulte necesario
- Le asiste con las admisiones y las altas en hospitales
Si tiene alguna pregunta, puede llamarnos gratis al 1-800-662-9508. Si usa un teléfono TTY, llame al 711.
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del Este. El sistema le solicitará que seleccione el motivo de su llamada. Un administrador de atención de la salud de Humana Cares le llamará antes del final del siguiente día hábil.
En Puerto Rico, afiliados de Humana
Llámenos gratis al 1-866-488-5992. Si usa un teléfono TTY, llame al 711.
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Los afiliados al plan para necesidades especiales en Nevada reciben su atención a través de HealthCare Partners de Nevada.
HealthCare Partners (sólo en Nevada)
Humana se complace en ofrecer el programa de coordinación de la atención a través de HealthCare Partners de Nevada. Este programa le ayuda a cubrir sus necesidades individuales de salud. Un coordinador de atención colaborará con usted y su equipo de atención para asegurarse de que usted comprenda su enfermedad. También se cerciorará de que usted pueda seguir el plan de tratamiento que su médico indique.
Usted puede hablar con su propio coordinador de atención y recibir apoyo de un equipo de atención, el cual está supervisado por el coordinador de atención y conformado por médicos, enfermeras, trabajadores sociales y especialistas en salud mental.
El equipo de atención le ayuda de la siguiente manera:
- Trabaja con médicos y proveedores para garantizar que usted tenga todos los medicamentos y comprenda todas las indicaciones del médico
- Gestiona citas el mismo día o visitas sin cita con su proveedor de atención primaria
- Le ayuda a vincularse con servicios comunitarios
- Le ayuda a aprovechar los beneficios del SNP HMO Humana Gold Plus disponibles para usted
- Le ayuda a utilizar los centros de orientación de Humana
- Se mantiene en contacto permanente para dar continuidad a la atención a través de llamadas telefónicas y consultas médicas regulares
- Proporciona materiales educativos que le ayuden a usted a mantener su salud
- Proporciona asistencia en las internaciones y altas hospitalarias a través de los médicos y enfermeros del servicio para pacientes ambulatorios del HealthCare Partners, quienes trabajan estrechamente con su proveedor de atención primaria
- Programa atención médica en el hogar y equipo médico duradero cuando sea necesario
- Agiliza la atención si fuese necesario
Llámenos gratis al 1-800-457-4708. Si usa un teléfono TTY, llame al 711.
Horario de atención: los siete días de la semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., hora del Este.
Información sobre proveedores de Medicaid
Para obtener información acerca de médicos y hospitales de Medicaid, haga clic en el estado a continuación para visitar el sitio Web o llame al número gratuito de su estado:
Programas de ahorros de Medicare
Si usted no reúne los requisitos para acceder a la cobertura completa de Medicaid, pero necesita ayuda para pagar su prima de la parte B de Medicare, Humana puede proporcionarle información. Para obtener más información, visite Programas de ahorros de Medicare.
Un plan para necesidades especiales (SNP) de HMO con un contrato de Medicare, disponible para toda persona que cumpla con los requisitos de elegibilidad específicos del SNP y esté inscrita tanto en la Parte A como en la Parte B de Medicare. Para calificar para una afección crónica del SNP, debe verificarse el diagnóstico médico de una afección. Se cancelará la inscripción de quienes no tengan una afección. Para calificar para un SNP elegible para ambos planes, también debe recibir asistencia de Medicaid del estado. Las primas, los copagos y los deducibles pueden variar según el ingreso. Comuníquese con Humana para obtener más detalles.
