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Estimado médico y personal del consultorio: Como mencionamos en nuestra última edición de YourPractice de Humana, Humana fue nombrado el plan de salud con el que es más fácil operar en el país por athenahealth, la segunda cámara de compensación de reclamaciones más grande del país, y Physicians Practice®, la revista de administración de prácticas de mayor circulación del país. Luchamos para mantener este título en los años venideros, por lo que seguimos buscando formas para que pueda ahorrar tiempo. Como compañía de beneficios para la salud, tenemos información que necesitamos compartir con usted sobre nuestros planes, información de contacto y otros temas fundamentales que usted, a su vez, comparte con sus pacientes. Tenemos varios vehículos para compartir esta valiosa información. Esta revista es un ejemplo de ellos. Sabemos que recibe mucha correspondencia. Con el fin de reducir la cantidad de papelería que recibe de Humana, y a la vez garantizar que reciba la información fundamental, creamos YourPractice de Humana. Nos permite ofrecerle todas las noticias y actualizaciones importantes que necesita en una sola publicación, una de las pocas en su tipo dentro de la industria, sin inundarlo. También nos enorgullece presentarle nuestra última herramienta en comunicación: una serie de diapositivas instructivas complementadas por instrucciones en audio. Esta herramienta está disponible en Internet, por lo que puede acceder a ella en cualquier momento. Hicimos una prueba piloto de esta tecnología en el mercado de Kentucky y pudimos mostrar nuevas tarjetas de identificación, compartir teléfonos importantes, destacar información detallada de los planes (salud conductual, radiología, etc.) y ofrecer instrucciones para proveedores sobre cómo presentar reclamaciones. Gracias a que esta herramienta incluye elementos interactivos, también utilizamos la presentación piloto para recibir comentarios de los médicos. Recibimos respuestas muy positivas tanto respecto del método como del mensaje. Esta herramienta tiene un potencial ilimitado para capacitación, por ejemplo para demostrar cómo procesar la tarjeta Visa® HumanaAccesssm. También podemos usarla con fines informativos, tales como presentar nuestras nuevas declaraciones de beneficios de SmartSummarysm y SmartSummarysm Rx. Una vez que tengamos un catálogo de presentaciones listo, compartiremos con usted la lista en ediciones futuras de YourPractice de Humana. Mientras tanto, puede ver dos de estas presentaciones: la tarjeta HumanaAccess y RadConsult en línea. Para verlas, visite www.humana.com, haga clic en "Proveedor", luego "Herramientas para proveedores" y por último "Herramientas educativas disponibles". Continuaremos compartiendo actualizaciones con usted sobre esta emocionante nueva tecnología, además de otros esfuerzos por adaptar nuestros esfuerzos de comunicación directamente a sus necesidades. Atentamente,
Bruce Perkins |
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