Sistemas de líneas de información automatizadas (AIL) y respuesta de voz interactiva (IVR)
Este sistema telefónico automatizado combinado le permite iniciar solicitudes de autorización de certificaciones previas, además de ver el estado de las certificaciones previas, reclamaciones o remisiones y verificar la elegibilidad y beneficios de un afiliado.
Línea de información médica automatizada (Med AIL)
La Línea de Información Médica Automatizada (Med AIL, por sus siglas en inglés) ofrece información automatizada las 24 horas, los siete días de la semana sobre reclamaciones, beneficios y elegibilidad, además de admisión automatizada de pacientes internos y certificaciones previas para pacientes ambulatorios que no sean afiliados a un plan HMO.
IVR para certificaciones previas automatizadas
El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR, por sus siglas en inglés) automatizado para certificaciones previas se integró recientemente a la línea de información médica automatizada (Med AIL) para brindarle varias opciones dentro de una sola llamada.
