Línea de información médica automatizada (Med AIL)

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipo de información y servicios están disponibles a través de Med AIL?

• Estado de la elegibilidad del afiliado
• Estado de elegibilidad por medio de respuesta por fax
• Beneficios seleccionados, copagos y deducibles, incluidas las acumulaciones de deducibles a la fecha
• Estado de reclamaciones médicas: todas sus reclamaciones para uno o más días, u obtenga sus reclamaciones para determinados miembros
• Estado de las reclamaciones por medio de respuesta por fax: 40 reclamaciones por página, organizadas en un formato de envío
• Consultas sobre remisiones*
• Remisión por medio de respuesta por fax
• Iniciar admisión de pacientes para hospitalización y certificaciones previas para pacientes ambulatorios sin HMO*
• Estado de certificaciones previas* El sistema lo dirigirá directamente a un representante de Atención al Cliente de Humana, de ser necesario. * Disponible en casi todas las áreas.

¿Qué tipo de información necesitaré para poder usar Med AIL?

• Número de identificación fiscal de 9 dígitos
• Número de identificación de 9 dígitos del afiliado (se indica en la tarjeta de identificación del afiliado)
• Fecha de nacimiento del afiliado (mm/dd/aa)
• Fecha de servicio: mmddaaaa (para opciones específicas, tales como reclamaciones o certificaciones previas)
• Su número de fax (si se solicita la opción de respuesta por fax)
• Información específica para iniciar una certificación previa, incluidos los siguientes códigos: CPT-4 (cinco dígitos) para procedimientos y cirugías, ICD-9 (tres, cuatro o cinco dígitos) para diagnósticos, CPT o HCPCS para procedimientos para pacientes ambulatorios

¿Cómo me contacto con Med AIL?

Llame al teléfono que figura en el reverso de la tarjeta de identificación del afiliado.

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