Declaración de privacidad en Internet

TRUSTe

Humana es titular de la licencia del programa de privacidad TRUSTe. Esta declaración de privacidad en Internet se aplica sólo a la información en Humana.com.

TRUSTe es una organización independiente cuya misión es la de promover la privacidad y la confianza en el mundo en red. Como este sitio Web desea demostrar el compromiso para con su privacidad, aceptó divulgar sus prácticas de información y monitorea sus prácticas de privacidad para el cumplimiento de las mismas a través de TRUSTe.

1. Qué información de identificación personal suya o de terceros se recopila a través de nuestro sitio Web
2. La organización que recopila la información
3. Cómo se usa la información
4. Con quién se puede llegar a compartir la información
5. Cuáles son las opciones disponibles para usted en cuanto a la recopilación, uso y distribución de la información
6. Los tipos de procedimientos de seguridad vigentes como protección contra la pérdida, mal uso o alteración de información controlada por Humana Inc.
7. Cómo puede corregir cualquier inexactitud en la información

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Declaración de privacidad en Internet y/o las prácticas de privacidad de este sitio Web, primero debe comunicarse con la Oficina de privacidad de Humana, PO Box 1438, Louisville, KY 40202.

Si no recibe confirmación de que se recibió su consulta, o no queda satisfecho con la respuesta a su consulta, deberá contactar a TRUSTe. TRUSTe será el nexo con este sitio Web para resolver sus inquietudes.

Compromiso con la confidencialidad

La confidencialidad es una prioridad importante en Humana. Estamos comprometidos a mantener el más alto nivel de confidencialidad en toda la información que recibimos de los usuarios de este sitio Web. Esta declaración de privacidad en Internet garantiza que la información que usted comparte con Humana es confidencial y está completamente protegida.

Puede haber enlaces disponibles hacia otros sitios Web, para proporcionarle información útil y servicios adicionales. Los enlaces que lo llevan fuera de este sitio Web están claramente identificados. Humana no es responsable de las políticas de privacidad ni de las medidas de quienes controlan otros sitios Web. Le recomendamos buscar y revisar las políticas de privacidad de todos los sitios Web que visite.

Humana también puede unirse con terceros y proporciona enlaces a sus sitios Web para ofrecerle información y servicios adicionales. Podrá ver el logotipo de Humana y el logotipo de terceros en los sitios Web de estos terceros. Los usuarios de estos sitios Web deben conocer quién recopila información personal y qué declaración de privacidad en Internet se aplica antes de proporcionar información personal. Humana puede no tener control sobre el uso que los socios hagan de su información.

Recopilación y uso de información personal

Los usuarios de este sitio Web tienen la opción de proporcionar cierta información personal. Esta información personal puede ser obligatoria para recibir servicios específicos. Al proporcionarla, usted acepta que Humana puede guardar, procesar y revisar dicha información. Y podemos usar esta información personal para el propósito para el cual la recopilamos.

Recopilamos cierta información de identificación personal de nuestros usuarios en diferentes lugares dentro de este sitio Web. Nuestra definición de información de identificación personal incluye cualquier información que pueda ser usada específicamente para identificarlo o contactarlo, tal como su nombre, dirección postal, número de teléfono, etc. Cierta información puede no ser de identificación personal por sí sola (por ej., su edad), pero puede convertirse en información de este tipo si se la combina con otra información (por ej., su edad y dirección).

Los afiliados, proveedores médicos, empleadores, socios comerciales y agentes pueden inscribirse para tener acceso a las áreas seguras de este sitio Web. Para ingresar al sitio Web seguro, probablemente tenga que proporcionar información adicional tal como nombres de organizaciones, direcciones, números de grupos y números de identificación tributaria. El objetivo de la inscripción es validar la identidad de los afiliados, proveedores médicos, empleadores, socios comerciales y agentes que solicitan acceso a nuestra área segura. La inscripción también nos permite adaptar a su medida la información que recibe.

Podemos usar la información de contacto provista voluntariamente para notificar a los usuarios del sitio Web sobre actualizaciones, productos, servicios o próximos eventos. Los usuarios del sitio Web que no deseen recibir tales notificaciones por correo electrónico pueden optar por cancelar el envío de dicha información. Está incluido en nuestra política que los mensajes de correo electrónico contendrán la función "cancelar suscripción", junto con instrucciones sobre cómo realizar dicha cancelación. Los usuarios registrados del sitio Web pueden cancelar el envío de mensajes de correo electrónico actualizando sus preferencias de comunicación dentro de la parte segura del sitio Web Humana.com.

Después de completar el proceso de inicio de sesión, los usuarios tienen la opción de cambiar su contraseña, dirección de correo electrónico, pregunta y respuesta secretas, y preferencias de comunicación. En caso de que el usuario del sitio Web olvide o extravíe su contraseña, Humana usará la pregunta y respuesta secretas para identificar al usuario del sitio Web y permitirle el acceso al mismo. Para cambiar su información de identificación personal, contacte al representante de Atención al cliente de Humana correspondiente que se indica en la sección Contactar a Humana de este sitio Web.

Reconocemos que cuando los usuarios del sitio Web deciden proporcionar información personal, ellos confían en que protegeremos su privacidad y les proporcionaremos opciones sobre la manera en que se compartirá dicha información. Humana no venderá, intercambiará, alquilará ni divulgará la información personal que proporcione salvo que lo requiera la ley.

Hay instancias en las cuales Humana puede divulgar información personal de los usuarios del sitio Web a nuestros agentes, socios, empresas afiliadas y subsidiarias para permitirles desempeñar funciones en su nombre. Estas funciones pueden incluir el cumplimiento de servicios o pedidos, generación de campañas vía correo electrónico y/o el servicio de procesamiento de tarjetas de crédito. A estas compañías únicamente se les permite compartir, almacenar y/o utilizar información personal para los fines comerciales contratados.

Podemos compartir su información personal cuando consideremos que tal acción es necesaria para: 1) cumplir con un pedido aplicable del gobierno; 2) cumplir con los requisitos de la ley o proceso legal; 3) proteger o defender nuestra propiedad o derechos legales, este sitio Web, o a otros usuarios; o 4) proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de los usuarios de este sitio Web o el público en general.

Uso de tecnología en este sitio Web

A través del uso de cookies de sesiones, se reúne información acerca suyo y del uso que hace de este sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora. Estos archivos se utilizan para facilitar la navegación por este sitio Web.

Las cookies persistentes son pequeños archivos informáticos que se transfieren al disco duro de su computadora. Estos archivos almacenados se emplean en la generación de datos que se envían a un tercero contratado para el análisis del uso del sitio Web. Los informes creados a partir del uso de esta información permiten que Humana tenga una mejor comprensión sobre la utilización de este sitio Web. Usted puede elegir uno de tres niveles distintos de recopilación de datos asociados con el uso de cookies persistentes. Ir a las opciones de rechazo de cookies persistentes para obtener más información. La información almacenada dentro de las dos sesiones y las cookies persistentes no están conectadas con su información de identificación personal.

Si le preocupa el almacenamiento y uso de las cookies, puede configurar su explorador de Internet para que muestre alertas y pida aprobación cuando se envíe alguna cookie a su disco duro. También puede borrar manualmente las cookies de su disco duro a través del explorador de Internet u otros programas. Y hasta puede programar su navegador para que rechace todas las cookies. No obstante, tenga en cuenta que al rechazar las cookies o desactivar la aceptación de las mismas, es posible que determinadas secciones de este sitio Web no funcionen correctamente o su disponibilidad se vea limitada.

Para evaluar la eficacia de este sitio Web, es posible que reunamos información de tipo no personal de los usuarios del sitio. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor del servicio de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, la fecha, la hora y los datos sobre la navegación en Internet, entre otros. Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio Web, hacer un seguimiento del recorrido de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en general. No relacionamos estos datos recopilados automáticamente con información personal.

Procedimientos de seguridad interna

Mantenemos la estricta confidencialidad y total seguridad de la información que comparte en el sitio Web. Su información cifrada (codificada) se protege a través de "Capas de conexión segura" (SSL, siglas en inglés) cuando se transmite desde su navegador a este sitio Web. Seguimos los estándares generalmente aceptados por la industria aceptados para proteger los datos de información personal que se nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nosotros nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptados para proteger su información personal, no podemos garantizar de manera absoluta su seguridad. Sólo las personas autorizadas pueden acceder a su información personal. Todas las personas autorizadas deben respetar los acuerdos de seguridad, privacidad y confidencialidad.

Correo electrónico

Si envía preguntas o comentarios a una dirección de correo electrónico incluida en este sitio Web o a través de un formulario de contacto provisto en este sitio Web, compartiremos su correspondencia con el asociado de Humana más apto para responder sus preguntas o inquietudes. Retendremos sus comunicaciones hasta que hayamos hecho todo lo posible para proporcionarle una respuesta completa y satisfactoria. Eventualmente, eliminaremos sus mensajes o, en algunos casos, los archivaremos. No guardaremos su dirección de correo electrónico para otros fines. Toda información y correspondencia que comparta con nosotros se tratará con la más estricta confidencialidad.

Acordamos que el correo electrónico se ha transformado en una herramienta de comunicación estándar utilizada por muchas personas. Lamentablemente, el correo electrónico de Internet estándar no es seguro. Por esa razón, no use correos electrónicos de acceso libre para comunicarnos información que pueda considerar confidencial. La transmisión de mensajes seguros está disponible en las áreas seguras de este sitio Web. Una vez que haya ingresado exitosamente, puede utilizar esta función para comunicar información confidencial o privada a Humana.

Ley de privacidad de California

Los residentes del estado de California, bajo ciertas provisiones del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las compañías que desempeñan actividades comerciales en California una lista de todos los terceros a los que la compañía divulgó cierta información de identificación personal, según se define bajo la ley de California, durante el año anterior para propósitos de mercadeo directo de terceros. Usted podrá presentar una solicitud por año calendario. En su solicitud, certifique que es un residente de California y proporcione una dirección actual de California para que le enviemos nuestra respuesta. Puede solicitar la información por escrito comunicándose con Humana a la información de contacto que se indica al pie de esta Declaración de privacidad en Internet.

Privacidad para niños

Este sitio no está destinado al uso por parte de niños menores de 18 años de edad.

Cambios en la declaración de privacidad en Internet

Esta Declaración de privacidad en Internet entró en vigencia en julio de 2000 y fue actualizada por última vez en mayo de 2011. Esta declaración de privacidad en Internet no tiene como objeto crear ni crea ningún derecho contractual ni otros derechos legales para o a nombre de ninguna parte.

Si decidimos cambiar las prácticas de privacidad de este sitio Web, publicaremos dichos cambios en esta Declaración de privacidad en Internet, la página inicial y otros lugares que consideremos adecuados para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo se usa dicha información y bajo qué circunstancias, en caso de haberlas, podemos divulgarla. Humana se reserva el derecho de modificar su declaración de privacidad en Internet en cualquier momento, de modo que le aconsejamos revisarla con frecuencia.