El compromiso de Humana con la salud de nuestro planeta es más fuerte que nunca. Reconocemos que hay una relación innegable entre nuestro bienestar emocional y físico y la salud del medio ambiente. Por ese motivo, seguimos invirtiendo nuestro tiempo y nuestros recursos donde más importa, no solo porque es una buena práctica comercial, sino porque creemos en un futuro prometedor.

En 2018, Humana estableció objetivos de nueva generación para mantener nuestra promesa de mejorar la salud del planeta. Nos propusimos reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero, que incluyen la energía, en un 10.5% (en comparación con la base de referencia de 2017) y aumentar nuestro índice de desvío de residuos al 60% para fines de 2022. No solo cumplimos con nuestros objetivos antes de tiempo, sino que estamos trabajando para superar nuestra base de referencia. Ahora hasta el 2022, seguiremos dando vida a la sostenibilidad ambiental mediante los programas de innovación y prácticas comprobadas. Nuestro equipo de sostenibilidad ambiental está creando un objetivo más sólido de nueva generación que concordará con la iniciativa Science Based Targets para reducir el cambio climático. Si bien aún no estamos listos para presentar este objetivo, esperamos poder profundizar los esfuerzos para reducir nuestro impacto en el planeta.

Lograr resultados

Los parámetros y las mediciones son fundamentales para controlar nuestro impacto en el medio ambiente. Tenemos el compromiso de medir y reportar nuestro progreso de una forma transparente y auténtica.

Estos son los objetivos que nos propusimos lograr y el progreso que hicimos en 2020:

Gráfico de reducción de gases de efecto invernadero y desvío de residuos

En 2020, Humana apuntó al centro de distribución de farmacia de West Chester, Ohio para perseguir nuestro objetivo de obtener la certificación de cero desperdicios y está en rumbo a convertirse en un centro con certificación TRUE, abre en una ventana nueva para fines de 2022.

Formalizamos nuestro compromiso

En un paso adelante para nuestra compañía, formalizamos nuestro compromiso con el medio ambiente al publicar la declaración de nuestra política de sostenibilidad ambiental, PDF, abre en una ventana nueva . Desarrollamos la política para ser transparentes con respecto a nuestro trabajo de sostenibilidad ambiental. Es nuestra forma de compartir cómo planeamos lograr nuestra misión y manejar nuestra empresa responsablemente al mismo tiempo, con el objetivo de generar valor sostenible a largo plazo.

Trabajamos con energía por reducir la energía

Las inversiones y mejoras constantes en nuestros centros son fundamentales para lograr edificios con un bajo consumo energético y reducir la cantidad de energía que utilizamos. Un ejemplo es el proyecto que pusimos a prueba en nuestro centro Waterside de Louisville para aumentar el uso de aire exterior y la capacidad de utilizar ese aire para refrigerar e incorporar más aire fresco en el lugar a fin de mejorar la calidad del aire.

Seguimos reemplazando todas las luces en nuestros centros propios y los centros que alquilamos con luces LED y persiguiendo el objetivo de obtener la certificación Energy Star en todas las sedes elegibles de Humana. En 2020, 22 de los centros de Humana contaban con la certificación Energy Star y 15 de esos centros eran parte de la nueva categoría de espacios para inquilinos. Energy Star informó que esa cifra era la cantidad más elevada de espacios para inquilinos con certificación de una misma compañía.

Las formas de trabajar flexibles equivalen a menos emisiones

Ofrecer flexibilidad a nuestros empleados en cuanto a la manera de trabajar era un sello distintivo de la cultura de nuestra compañía incluso antes de la pandemia. En 2019, casi el 40% de nuestros empleados trabajaron de manera flexible. Cuando nuestros empleados trabajan desde casa, o cuando dividen su tiempo entre la casa y la oficina, producimos menos emisiones. Este tipo de flexibilidad laboral ahora forma parte de nuestra estrategia corporativa porque es un triunfo total para nuestros empleados, para nuestra empresa y para nuestro planeta.

En 2020, la mayoría de nuestros empleados trabajaron desde casa debido al COVID-19. Esto nos dio la oportunidad de Repensar la Rutina y generar nuevas ideas para aumentar la sostenibilidad. Agregamos un nuevo criterio de medición y tecnología sólida adicional a la manera de calcular las emisiones de los empleados que trabajan en casa. Al igual que muchas compañías, anteriormente no incluíamos las emisiones de empleados que trabajan en casa, pero sí teníamos en cuenta las emisiones reducidas en los traslados para realizar nuestros cálculos. En adelante, incluiremos las emisiones de los empleados que trabajan en casa y ampliaremos la educación y los programas para apoyar a nuestros empleados y reducir sus emisiones. Varios de nuestros edificios se clausuraron y se pusieron en modo de "hibernación" para conservar energía durante la ausencia de empleados, así que aprovechamos los edificios vacíos para acelerar las tareas de reparación y reemplazo de equipos e infraestructura, lo cual generará una mejor experiencia para los empleados y aumentará los edificios con bajo consumo energético.

En rumbo a un transporte más ecológico y energías renovables

Durante los últimos años, Humana ha llevado a cabo una encuesta sobre traslado entre nuestros empleados para identificar cómo se desplazan para ir a trabajar y fomentar el uso de medios de transporte alternativos. Sin embargo, en 2020 no tenía sentido preguntarles a los empleados cómo se trasladaban al trabajo o cómo lo harían en el futuro (debido al COVID-19 y porque la mayoría de nuestros empleados estaban trabajando desde casa). Así que agregamos un nuevo criterio de medición. Empezamos a calcular las emisiones de los empleados que trabajan desde casa. Seguiremos usando este nuevo criterio de medición de ahora en adelante para respaldar nuestro compromiso con la transparencia y una evaluación global del impacto ambiental.

Como compañía, estamos transformando nuestra flota para cuidar más el medio ambiente. Seguimos equipando nuestras oficinas de marketing móviles con paneles solares y creando una estrategia para electrificar toda la flota. Se agregaron paneles solares a todas nuestras oficinas de marketing móviles gracias a la idea de un empleado que contaba con todos los recursos para pensar con originalidad y hacer lo correcto.

Las oficinas de marketing móviles de Humana se acercan a los posibles afiliados para ofrecerles la oportunidad de hablar con un agente de marketing de forma individual e inscribirse en un plan. Estas oficinas de marketing móviles son furgonetas equipadas con Wi-Fi, televisores, luces, altavoces y cámaras. Para generar electricidad en la furgoneta para usar durante el día, se tenía que encender el motor cada 20 minutos para alimentar la batería y usar generadores como carga adicional para la furgoneta. Se estaba convirtiendo en una fuente de energía costosa e insostenible. Instalar paneles solares en los techos de las furgonetas de marketing móviles nos permitió reducir la cantidad necesaria de recargas de batería de una vez cada 20 minutos a no más de dos veces en una jornada de 8 horas. El costo para proveer energía en la furgoneta también se redujo, ya que cada panel solar cuesta aproximadamente entre $150 y $200.

Misión de medicamentos

Desde enero de 2020, Humana Pharmacy® dona medicamentos recetados no utilizados a Mission of Mercy, una organización sin fines de lucro que brinda cuidado de la salud, cuidado dental y medicamentos recetados de forma gratuita a las personas sin seguro y con seguro insuficiente. La organización ofrece más de 27,000 consultas gratis para pacientes cada año en sus 14 clínicas distribuidas en distintas partes del país.

Humana Pharmacy trabajó con la Arizona State Board of Pharmacy para donar medicamentos recetados no utilizados de nuestro centro de envío por correo en Phoenix a varias clínicas benéficas de cuidado de la salud sin fines de lucro para prevenir desechos médicos, ya que, de lo contrario, los medicamentos recetados se incinerarían.

"Reducir los desechos médicos es parte de ser buenos ciudadanos corporativos, así que nos alegra que esta nueva iniciativa permita a Humana Pharmacy donar medicamentos recetados no utilizados a Mission of Mercy, un recurso comunitario maravilloso que ofrece medicamentos y atención médica de forma gratuita a personas necesitadas de nuestra comunidad", dijo Michael Taday, PharmD, vicepresidente de Estrategias y operaciones clínicas de farmacia de Humana. "Además, este nuevo cambio permite a nuestros farmacéuticos influir positivamente en los resultados de salud de las comunidades donde prestamos servicio al garantizar que los medicamentos no se desperdicien y cumplan un propósito positivo".

Desde la creación del programa de donaciones de medicamentos, Humana Pharmacy donó más de 2 millones de unidades de dosis (por ejemplo, comprimidos y cápsulas) a clínicas benéficas de cuidado de la salud, como Mission of Mercy, en el área de Phoenix.

En 2020, se inició un proyecto de capital en el centro de distribución de farmacia de West Chester para ampliar la capacidad y la obtención de materiales reciclables. El proyecto incluyó la incorporación de embaladoras y la ampliación del área de carga. Esto facilitó la capacidad de embalar cartón, frascos de píldoras, tapas para frascos de píldoras, envoltorios plásticos y panfletos con descripciones de medicamentos. En asociación con Georgia Pacific para manejar el flujo de desechos, este centro alcanzó una tasa de desvío de residuos de casi el 90%. Esta medida contribuye con nuestros esfuerzos para obtener la certificación de cero desperdicios de TRUE para el 2022.

Los empleados comprometidos alimentan nuestro progreso ambiental

Los empleados de Humana son la esencia de nuestras iniciativas para generar un cambio en el planeta. Seguimos ofreciendo actividades divertidas e interesantes que promueven el compromiso con la ecología e incentivan a nuestros empleados a ponerse en acción.

Debido al COVID-19, casi todos los empleados de nuestra compañía se vieron obligados a trabajar desde casa y se reforzó la importancia de ofrecer oportunidades de formación virtual a nuestros empleados. Las actividades educativas se centraron en el medio ambiente, con referencias a los programas de sostenibilidad de Humana, pero sobre todo hicieron hincapié en cómo los empleados podían adoptar cambios en casa y en sus comunidades. Algunos ejemplos de las actividades que llevamos a cabo son el módulo de capacitación Recycle 101, sesiones de bienestar mensuales sobre diversos temas ambientales y una actividad de exploración para que los empleados recorran nuestro nuevo sitio de Intranet sobre sostenibilidad.

En 2020, dimos inicio a nuestras actividades para conseguir la certificación Fitwel como parte de la renovación del edificio Waterside de Louisville. Fitwel es un método y una certificación de construcción de alto impacto que se diseñó para promover entornos de trabajo más saludables y mejorar la salud y la productividad de los ocupantes. Fitwel complementa el trabajo de Humana en materia de bienestar y medio ambiente. Muchas de las estrategias que recomienda Fitwel ya se implementaban en el diseño de nuestros lugares de trabajo y nuestras operaciones.

Abordamos el problema de los desechos electrónicos y de papel

En Humana, ayudamos a mantener los papeles y los artículos electrónicos lejos de los vertederos.

Estamos aumentando la adopción de medios digitales entre nuestros afiliados al ofrecerles la posibilidad de recibir más documentos en línea, en lugar de formato impreso. Los beneficios son tres: reducimos los costos de impresión y envío por correo, reducimos la huella de carbono y logramos una experiencia digital más interactiva para los usuarios. El índice de adopción de medios digitales entre los afiliados de Humana es del 10% y con cada 1% ahorramos aproximadamente 8 toneladas de emisiones de CO2.

Nuestro departamento de TI implementa programas para impedir la llegada a los vertederos de los artículos electrónicos obsoletos que ya no se pueden utilizar. Trabajan con un proveedor externo para reutilizar o reciclar equipos de usuarios finales junto con redes informáticas y equipos de almacenamiento. Para ello, siguen las normas de reciclaje responsable de e-Stewards. En 2020, el reciclaje de productos electrónicos fue equivalente a reducir 66,169 toneladas métricas de emisiones aéreas.

Sostenibilidad ambiental - CDP

Humana participa en CDP desde 2010. A continuación, puede consultar nuestras respuestas de 4 años de antigüedad. Puede encontrar más información aquí, abre en una ventana nueva.


Inventario de datos ambientales año a año

Categoría* Criterio de medición** 2017 2018 2019 2020 Energía (MWh) Consumo de combustible total de fuentes no renovables, como propano, combustible diésel, gasolina, GNC, combustible de aviación y gas natural 75,750 74,034 67,168 61,997 Energía (MWh) Consumo de combustible total de fuentes de combustible renovable (etanol) 141 130 11 12 Energía (MWh) Consumo de electricidad total 185,976 165,745 147,813 169,630 Energía (MWh) Energía generada (electricidad solar) 11 10 10 11 Energía (MWh) Consumo de energía total 261,867 239,909 214,992 231,639 Emisiones de GEI (mtCO2e) Alcance total 1 emisiones de GEI (CO2, CH4, N2O, HFCs) 16,427 16,408 14,981 11,909 Emisiones de GEI (mtCO2e) Alcance total 2 emisiones indirectas basadas en la ubicación como consecuencia de la generación de electricidad, calor o vapor (CO2, CH4, N2O) 96,037 86,278 70,078 72,810 Emisiones de GEI (mtCO2e) Emisiones biogénicas directas de CO2 33 30 3 3 Emisiones de GEI (mtCO2e) Emisiones totales de gases de efecto invernadero como suma de las emisiones basadas en la ubicación de alcance 1 y 2 112,464 102,686 85,059 84,719 Emisiones de GEI (mtCO2e) Impacto del transporte:
Traslados de empleados
Viajes comerciales (aéreos, alquileres, millas de empleados, estadías de hotel)
58,365
32,442
65,706
26,725
45,934
24,917
143,958
8,419
Desechos (toneladas métricas) Reciclados (no peligrosos) 6,823 4,936 4,498 1237 Desechos (toneladas métricas) Reutilizados (no peligrosos) 0 0 0 - Desechos (toneladas métricas) Convertidos en abono (no peligrosos) 18 25 125 27 Desechos (toneladas métricas) Enviados a vertederos (no peligrosos) 2,242 1,797 1,939 650 Desechos (toneladas métricas) Desechos procesados mediante "otro" método (peligrosos) 18 19 0 - Agua (m3) Extracción de agua total (municipal u otros suministros de servicio de agua) 397,106 337,119 300,113 703,834
*MWh = megavatios hora; m3 = metros cúbicos
mtCO2e = toneladas de dióxido de carbono equivalente;
CH4 = metano, gas natural;
N2O = óxido nitroso;
Otro = uso mixto de incinerador/autoclave/termodesinfectadora
**Estos indicadores ambientales abarcan el 100% de las operaciones comerciales de Humana.

Controles de reportes ambientales

Humana, Inc. ("Humana") recurrió a un contratista de control externo para tomar las medidas necesarias para proveer una verificación de control limitada de sus emisiones de GEI para la presentación ante el CDP. Para obtener más información sobre el proceso y el alcance de control, consulte la declaración de control, PDF, abre en una ventana nueva .

Política de sostenibilidad ambiental

En Humana, sabemos que un enfoque estratégico en la sostenibilidad ambiental es fundamental para lograr nuestra misión de ayudar a las personas a alcanzar un bienestar permanente. Cuanto más protejamos la salud de nuestros entornos (que incluyen nuestras operaciones, nuestra cadena de suministro y las comunidades que nos rodean), mayor será el impacto positivo que tendremos en las personas para ayudarlas en su camino hacia la salud. La política de Humana de reducir nuestro impacto en el medio ambiente concuerda con nuestras prioridades de CSR de fomentar la salud y el bienestar de cada persona y cada comunidad a la que prestamos servicio, así como también la salud de nuestro sistema de salud colectivo y el medio ambiente en su totalidad. Lea más de nuestra Política de sostenibilidad ambiental, PDF, abre en una ventana nueva .

Artículo de noticias:

Noticias de Humana - Humana Pharmacy implementa el uso de empaques sustentables para envíos termosensibles, abre en una ventana nueva

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Informe sobre responsabilidad social corporativa (CSR) 2020

Desde la salud de los empleados y los afiliados, hasta la diversidad de proveedores y la protección del medioambiente, sabemos que ser un buen ciudadano corporativo es fundamental para la sustentabilidad a largo plazo de nuestra compañía.