Equipos para extracción de muestras en el hogar y servicio de extracción de muestras desde el vehículo para la detección de COVID-19 disponibles para afiliados elegibles de los planes médicos de Humana a partir del 30 de junio de 2020

  • Humana se enorgullece por ser la primera compañía aseguradora en ofrecer los equipos LabCorp® para la extracción de muestras en el hogar para la detección de COVID-19 y los servicios de extracción de muestras desde el vehículo para la detección de COVID-19 en cientos de farmacias Walmart Neighborhood Market en todo el país. Las pruebas de detección están disponibles para todos los afiliados elegibles de planes médicos, incluso Medicare complementario. Use nuestra herramienta de evaluación de riesgos, abre en una ventana nueva para responder algunas preguntas simples sobre sus factores de riesgo y recibir asesoramiento sobre cómo continuar.

    Si se recomienda hacer alguna prueba de detección, puede elegir que le envíen el equipo para la obtención de muestras a su domicilio dentro de un día hábil. Si prefiere utilizar el servicio de obtención de muestra sin bajarse del vehículo, Humana se ha asociado con Walmart, Quest Diagnostics and PWNHealth para ofrecer este servicio en las farmacias Walmart Neighborhood Market. El personal de la farmacia le entregará el equipo para la obtención de muestra y se quedará allí para ayudarle a llevar a cabo el proceso correctamente.

    Humana continúa exeptuando a sus afiliados de los costos relacionados con las pruebas de detección y tratamiento de COVID-19 cubiertos.


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Extensión del período de exenciones de costos compartidos para afiliados de Medicare Advantage en vigencia a partir del 1 de mayo de 2020

  • Eliminaremos los costos de desembolso personal en visitas a los consultorios, a fin de que los afiliados de Medicare Advantage puedan volver a establecer contacto con sus proveedores de servicios de salud. Aunque muchos afiliados están usando el servicio de telesalud sin ningún problema, hay otros que se están privando de servicios de atención primaria y preventiva que son esenciales durante esta crisis. A fin de facilitar el servicio de atención, Humana ofrece la exención de los costos de atención primaria con proveedores en la red, no solo los costos relacionados con COVID-19, sino todos los que derivan de las consultas de atención primaria, para el resto del 2020. Además, la compañía aplicará la exención de costos para afiliados en consultas ambulatorias, fuera de un centro médico, por problemas de salud conductual, durante el resto del año. Los problemas de salud conductual, como la depresión, pueden verse exacerbados por la pandemia, de manera que es fundamental identificarlos y tratarlos.

    Por último, Humana extenderá el período de exención de costos compartidos para todas las consultas efectuadas mediante el servicio de telesalud a médicos de atención primaria y especialistas en la red, incluidas las consultas por afecciones de salud conductual, hasta finales de 2020. Al eximir a los afiliados de Medicare Advantage del pago de dichos costos, Humana está ofreciéndoles su apoyo para que vuelvan a consultar a sus respectivos médicos por cuestiones de salud primaria apremiantes y por problemas de salud conductual, sea en persona o de modo virtual, dependiendo de cuál sea su situación personal.


  • Estamos ofreciendo kits de seguridad para fomentar las consultas a proveedores de servicios de salud. Humana desea garantizar el mayor nivel de seguridad posible a aquellos afiliados que necesitan acceder al sistema de atención de la salud y a otros servicios esenciales de la comunidad. A fin de lograrlo, la compañía está tomando medidas para enviar kits de seguridad a los hogares de los afiliados en el transcurso de las próximas semanas, los cuales incluirán mascarillas faciales e información sobre salud, de modo que puedan acceder a la atención necesaria.

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Además, el 24 de marzo de 2020 se anunciaron las siguientes medidas:

  • En muchos casos se han eliminado los requisitos de autorización previa para la atención. Los afiliados al plan Humana Medicare Advantage y al plan para el empleador que tuvieron un resultado positivo de COVID-19 no necesitarán obtener atorización previa para comenzar el tratamiento de inmediato. Los afiliados a Medicaid pueden consultar la página específica de su estado en Humana.com/Medicaid.

  • Desde el 10 de marzo de 2020 hasta el 25 de julio de 2020, se autorizarán las repeticiones anticipadas de medicamentos recetados: para los afiliados que tienen cobertura para medicamentos recetados, Humana autorizará las repeticiones anticipadas de medicamentos recetados a fin de que nuestros afiliados puedan prepararse para satisfacer sus necesidades de suministros a largo plazo, es decir, un suministro adicional de 30 o 90 días, según sea necesario.

  • La entrega de medicamentos recetados a domicilio puede estar disponible para los afiliados. Humana Pharmacy, abre en una ventana nueva, una farmacia de costos compartidos preferidos que se incluye en muchos planes de medicamentos recetados de Humana, ofrece entrega por correo de todas las órdenes enviadas por médicos que recetan. Los afiliados también pueden preguntar en otras farmacias que estén en la red de su plan si actualmente ofrecen servicio de entrega para asistir a los pacientes que están cumpliendo el aislamiento social.

  • Nuestra línea de asistencia especializada para afiliados está disponible. Humana ha capacitado a un grupo especializado de representantes del centro de atención telefónica para brindar asistencia a nuestros miembros frente a las preguntas e inquietudes más frecuentes sobre el coronavirus, entre las que se incluyen ayuda para acceder a los beneficios de telemedicina. Los afiliados pueden llamar a la línea gratuita de ayuda al cliente de Humana, cuyo número figura en el reverso de la tarjeta de identificación del afiliado, para que se les comunique con este equipo especializado de profesionales.

Si sospecha que ha estado expuesto al coronavirus o está experimentando los síntomas, hable con su proveedor de servicios de salud para informarse sobre los exámenes y el tratamiento recomendados.

Se recomienda a todas las personas que se laven las manos frecuente y exhaustivamente, que eviten el contacto con gente enferma, que permanezcan en sus hogares si están enfermas y que se cubran la boca y la nariz al toser o estornudar. Aquí tiene una ilustración de fácil compresión, PDF, abre en una ventana nueva sobre algunas de las medidas que puede tomar para mantenerse protegido y saludable.

Puede encontrar más información sobre cómo protegerse en los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, abre en una ventana nueva. Los CDC ofrecen consejos específicos para personas que corren un mayor riesgo, abre en una ventana nueva de enfermarse gravemente, además de una guía con medidas específicas que todos pueden tomar para evitar riesgos en su hogar, ámbito laboral o escuela, el PDF abre en una ventana nueva.

Ingrese a MyHumana para ver los beneficios específicos de su plan