Para la mayoría de las empresas pequeñas, el costo es el factor decisivo más importante en la elección de un plan de salud. Pero para este pequeño empleador, el programa de bienestar de Humana realmente marcó la diferencia. Después de cambiar a un plan nuevo más económico, "toda la compañía echa de menos a Humana", comenta un dirigente.

La empresa Reliance Label Solutions

con sede en Paola, Kansas, ofrece etiquetas industriales para etiquetado de contenedores para entornos hostiles. Con aproximadamente 64 empleados, la compañía ha proporcionado seguro médico, y como muchas empresas pequeñas, los salarios y beneficios representan la cifra más abultada del presupuesto. Al menos el 90% de los empleados participan en el plan de salud.

El desafío

Con el incremento de los costos, los beneficios para la salud comenzaron a ser cada vez más caros. Los directivos de Reliance advirtieron a los empleados que el tabaquismo y otras conductas no saludables derivarían eventualmente en mayores costos de salud individuales. "Nuestro corredor de seguros usaba Humana y nos comentó sobre la experiencia positiva que su compañía tuvo con el plan de bienestar de Humana", explica Tammy Judy, directora administrativa de Reliance Label.

"Decidimos que si una compañía de seguros como Humana ofrece incentivos por los comportamientos saludables, dichas conductas marcan claramente la diferencia en los costos de atención de la salud".

Incentivos de bienestar: los comportamientos saludables valen la pena

En 2017, Reliance Label cambió a un plan de Humana con pagos pre-establecidos que, como los planes de Humana para grupos pequeños, incluye el programa de bienestar Go365®. Cada empleado que participó en Go365 y ganó cierta cantidad de puntos recibió un descuento significativo en sus primas. "Si ese dinero hablara", dice Judy.

Reliance compró Fitbits® para los empleados y ofreció descuentos en Fitbits para los integrantes de las familias. La compañía organizó reuniones con almuerzos para analizar los objetivos de salud y bienestar y realizar concursos dentro dentro de la oficina. Los empleados podían ganar puntos por dar cierta cantidad de pasos diarios, hacerse las pruebas de detección y adoptar otras conductas saludables.

Cuatro empleados dejaron de fumar como resultado del programa. A través de un examen de detección, un empleado supo que tenía prediabetes. "Cambió su alimentación, comenzó a caminar continuamente,, bajó 20 o 30 libras y ya no tiene riesgo de diabetes", comenta Judy. "Otra mujer de mi equipo comenzó a caminar y participar en competencias, perdió 50 libras y le cambió la vida por completo".

Los empleados no solo participaron del programa de bienestar y celebraron los logros de cada uno, sino que hicieron que el lugar de trabajo fuera más productivo. "Ponerse de pie y moverse promueve el bienestar y fomenta la felicidad en las personas, es una forma de levantar el ánimo", comenta Judy "Motivó a las personas y les ayudó a ser más productivas porque volvieron renovadas".

Por qué es importante mirar más allá de los costos de las primas

Si bien el plan Go365 fue popular y transformador para muchos empleados, Reliance Label se pasó a otra compañía de seguro médico en 2018. "Ofrecieron un plan con tarifas que no podíamos ignorar", explica Judy.

Dado que el nuevo plan de salud no ofrecía un programa de bienestar, muchos empleados volvieron a los hábitos no saludables. Por ejemplo, los cuatro empleados que dejaron de fumar el año pasado, ahora volvieron a hacerlo. "Pasamos de tener un plan de salud y bienestar maravilloso en el que las personas ganaban tarjetas de regalo, se motivaban y alentaban entre sí a no tener nada", dice Judy.

Además, el nuevo plan de salud "parece rechazar más cargos, especialmente los de medicamentos recetados, y no nos resulta tan fácil", agrega Judy. "Toda la compañía echa de menos a Humana. Si tuviese que volver a hacerlo, me quedaría con Humana".

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