Información importante para las víctimas de la inundación en Illinois

Los afiliados de Humana que vivan en los condados Cook, Kane, Lake o McHenry en Illinois y hayan sido afectados por la inundación pueden contar con ciertos beneficios de emergencia desde 7/12/2017 hasta 9/30/2017.

  • Los afiliados de planes de salud de Humana con medicamentos recetados pueden obtener repeticiones anticipadas de sus medicamentos, sin autorización del médico o Humana.
  • Durante el estado de emergencia, Humana no requerirá a los afiliados que viven en el área inundada que obtengan ninguna autorización previa ni remisiones para los servicios de atención. Además, durante el estado de emergencia, Humana le permitirá usar ciertos médicos o ir a ciertos hospitales aunque no pertenezcan a la red de su plan. Si normalmente paga más por la atención fuera de la red o fuera del área, Humana aplicará la tarifa de costos compartidos dentro de la red durante el estado de emergencia para los servicios cubiertos. Tenga en cuenta que la cobertura sigue sujeta a otros términos y condiciones de su plan de salud y que las reclamaciones pueden ser revisadas y posiblemente rechazadas si el servicio no se considera un beneficio cubierto.
  • Humana restituirá las pólizas para los afiliados afectados que hayan sido canceladas, con una fecha a partir del 07/12/2017
  • Humana no cancelará las pólizas de los afiliados afectados hasta el 09/30/2017, después del período de catástrofe y según los términos y condiciones de la póliza.
  • Si Humana requiere documentación de un afiliado afectado entre el 07/12/2017 y el 09/30/2017, Humana extenderá 60 días el plazo de la solicitud.
  • Si el afiliado tiene alguna pregunta, pueden comunicarse con Humana llamando al número gratuito que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afilado.
  • Los afiliados de Humana pueden comunicarse con el Departamento de Seguro de Illinois para presentar una queja con respecto a la disputa o el problema relacionado con la catástrofe, por teléfono a la línea gratuita 1-866-445-5364, o también pueden presentar una queja en línea en: https://mc.insurance.illinois.gov/messagecenter.nsf(el enlace se abre en una nueva ventana)