LOUISVILLE, Ky. - 5 de marzo de 2021 - Humana está notificando a algunos de los afiliados a su plan de salud que es posible que la información personal haya estado expuesta cuando uno de los empleados del subcontratista divulgó incorrectamente datos de los expedientes médicos a personas no autorizadas.

Cotiviti es una compañía que ayuda a Humana a solicitar los expedientes médicos necesarios para verificar los datos que se informan a los Centros para Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Cotiviti a su vez usa los servicios de un subcontratista para revisar los expedientes médicos recolectados. Un empleado de ese subcontratista, quién estaba autorizado para acceder a y usar los datos con el fin de brindar ayuda a Humana, divulgó incorrectamente información a personas no aprobadas para una capacitación no autorizada entre el 12 de octubre de 2020 y el 16 de diciembre de 2020. A Humana se le notificó esto el 22 de diciembre de 2020.

El subcontratista inhabilitó de inmediato el acceso del ahora ex empleador. Tanto Cotiviti como su subcontratista implementaron una estrategia integral para prevenir en el futuro divulgaciones de información no aautorizadas. Humana también trabajó con Cotiviti para garantizar la implementación de medidas inmediatas orientadas a aumentar las protecciones y a resguardar la información personal ahora y en el futuro. A fin de prevenir que algo como esto vuelva a suceder, Humana actuó rápidamente para asegurarse de que tanto Cotiviti como su subcontratista tengan implementadas las correspondientes medidas de protección físicas y técnicas.

La información incluida en los expedientes médicos que puede haberse visto afectada abarca lo siguiente: nombre, fecha de nacimiento, número del Seguro Social (completo o parcial), dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, números de identificación del seguro, nombre del proveedor, fecha de servicio, número de expediente médico y datos relativos a imágenes (radiografías, fotografías, etc.).

Si bien Humana no cree que esta información personal se use incorrectamente a partir de esta situación, toma muy seriamente su responsabilidad de garantizar la seguridad de la información personal y lamenta toda preocupación que este incidente haya podido causar. Humana ofrecerá durante dos años a los afiliados de Humana afectados por el incidente un producto de protección contra el robo de identidad denominado Credit Watch™ Gold with 3-in-1 Monitoring a través de Equifax.

Además, Humana aconseja a los afiliados a permanecer atentos y revisar los documentos, inclusive las cartas de explicación de beneficios (EOB), los resúmenes SmartSummary, los expedientes médicos, los estados de cuenta y los informes de crédito, para detectar si hay actividad sospechosa. Si los afiliados detectan actividad extraña en los resúmenes que reciben de Humana, deben notificar a Humana de inmediato. Si notan actividad sospechosa en sus informes de crédito, deben comunicarse con un oficial de la policía local para presentar una denuncia de robo de identidad.

Los afiliados que tengan preguntas pueden contactar a Humana al 1-800-457-4708 o TTY, 1-800-833-3301.