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Aviso de no discriminación de Humana

Humana Inc. y sus subsidiarias cumplen con las leyes vigentes de derecho civil federal y no discriminan por raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o incapacidad.

Humana Inc. y sus subsidiarias no discriminan a las personas ni las excluyen en base a su raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad ni discapacidad.

Nuestro compromiso con la accesibilidad

En nuestra página de asistencia con la accesibilidad puede obtener información sobre cómo seguimos y respaldamos la Sección 508 y las pautas de acceso al contenido por Internet (WCAG) 2.0 A/AA.

Ver la política de no discriminación, competencia cultural, competencia lingüística y ley de estadounidenses con discapacidades, PDF, abre en una ventana nueva para una descripción detallada de nuestra política y nuestro programa.

Por quejas sobre discriminación y accesibilidad

Si fue víctima de discriminación, o si Humana o un proveedor no se adaptó a sus necesidades, abordaremos el asunto de inmediato. Visite nuestra página de Atención al cliente de Humana, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711), o llame al 877-320-1235, opción 9 (TTY: 711) para obtener asistencia. Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Si considera que Humana no le ha prestado estos servicios o si se sintió discriminado por algún motivo, en base a su raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad o incapacidad, también ofrecemos la opción del envío de su queja a:

Humana Discrimination Grievances
P.O. Box 14618
Lexington, KY 40512-4618

Si necesita ayuda para presentar una queja formal, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711). O llame al 877-320-1235, opción 9 (TTY: 711) para recibir asistencia. Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

También puede presentar una queja por derechos civiles en el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, en la Oficina de Derechos Civiles. Se puede enviar la queja de manera electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, abre en una ventana nueva. También puede enviar el formulario de queja por incumplimiento de los derechos civiles y discriminación por libertad de consciencia y religión, abre en una ventana nueva por correspondencia a:

U.S. Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos)
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
800-368-1019 o 800-537-7697 (TDD)

Afiliados de California:

Si radica en el estado de California, también puede presentar una queja formal de manera telefónica llamando al Departamento de Seguro de California al número gratuito 800-927-HELP (4357).

Si necesita ayuda con una queja formal que no ha sido resuelta por Humana o queda sin resolver por más de 30 días, puede llamar al Departamento de atención de la salud administrada de California al: 888-466-2219 o TDD 877-688-9891, o también puede vistar el sitio web del Departamento de atención de la salud administrada de California, abre en una ventana nueva.

Ayuda y asistencia

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