Declaración de confidencialidad de la aplicación móvil

Las relaciones se basan en la confianza. Uno de los elementos más importantes de la confianza es el respeto por la privacidad de una persona. Humana valora nuestra relación con usted y tomamos su privacidad personal muy en serio.

Nos comprometemos a asegurar que los usuarios de esta aplicación de software comprendan las prácticas de privacidad que regulan el uso de la misma. Esta Declaración de confidencialidad relativa a la Aplicación móvil describe:

  1. El tipo de información personal que se puede recopilar
  2. Cómo se puede utilizar dicha información personal
  3. Quién puede tener acceso a la información personal
  4. Cómo se protege la información personal en el marco de la infraestructura de seguridad de esta aplicación de software

La presente Declaración de confidencialidad tiene vigencia para esta aplicación de software, los servicios provistos y la información que pueda ser recopilada.

En caso de tener preguntas o inquietudes sobre la presente Declaración de privacidad relativa a esta Aplicación móvil y/o sobre las prácticas de privacidad que regulan esta aplicación de software, tenga a bien comunicarse con la Oficina de Privacidad de Humana escribiendo a PO Box 1438, Louisville, KY 40202.


Compromiso con la confidencialidad

La confidencialidad es una prioridad importante en Humana. Estamos comprometidos a mantener el más alto nivel de confidencialidad en toda la información que recibimos de los usuarios de esta aplicación de software. La Declaración de confidencialidad de esta aplicación móvil le garantiza que la información que comparta con nuestra organización se mantendrá a resguardo y será completamente confidencial.

Recopilación y uso de información personal

Los usuarios de esta aplicación de software pueden tener la opción de proporcionar cierta información personal. Esta información personal puede ser obligatoria para recibir servicios específicos. Al proporcionarla, usted acepta que Humana puede guardar, procesar y revisar dicha información. Y podemos usar esta información personal para el propósito para el cual la recopilamos.

Podemos usar la información de contacto provista voluntariamente para notificar a los usuarios de la aplicación de software sobre actualizaciones de productos y servicios, nuevos productos y servicios, o próximos eventos. Los usuarios de la aplicación que no deseen recibir esas notificaciones por correo electrónico, pueden optar por excluirse del listado de distribución de la información. Nuestra política exige que los mensajes de correo electrónico incluyan una función para "cancelar la suscripción", junto con instrucciones sobre cómo hacerlo.

Reconocemos que cuando los usuarios de la aplicación de software deciden proporcionar información personal, ellos confían en que protegeremos su privacidad y les proporcionaremos opciones sobre la manera en que se compartirá dicha información. No venderemos, comercializaremos ni divulgaremos la información personal que nos proporcione, excepto en el caso de que nos autorice a hacerlo o que la ley nos lo exija.

Hay instancias en las cuales podremos divulgar información personal de los usuarios de la aplicación de software a nuestros agentes, socios, empresas afiliadas y subsidiarias para permitirles desempeñar funciones en representación nuestra. A estas compañías únicamente se les permite compartir, almacenar y/o utilizar información personal para los fines comerciales contratados.

Podemos compartir su información personal cuando consideremos que tal acción es necesaria, para:

  1. Cumplir con una exigencia del gobierno;
  2. Acatar las exigencias de la ley o de un proceso legal;
  3. Proteger o defender nuestra propiedad o derechos legales, esta aplicación de software o a otros usuarios; o
  4. Proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de los usuarios de esta aplicación de software o del público en general.

Puede excluirse de la recopilación de información por parte de la aplicación al desinstalarla. Puede usar el proceso de desinstalación estándar, ya que puede estar disponible como parte de su dispositivo móvil, o puede hacerlo a través de la red o el mercado de la aplicación móvil.

Acceso y derecho de elección de los usuarios

Si su información de identificación personal cambia, o si ya no quiere contar con nuestro servicio, puede corregir, actualizar, modificar, borrar/eliminar, solicitar la eliminación o desactivar la aplicación al comunicarse con Atención al cliente de Humana. Responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable.

Conservaremos su información por el período de tiempo durante el que su cuenta permanezca activa o durante el plazo que sea necesario para proporcionarle servicios. Conservaremos y usaremos su información, según sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y cumplir nuestros contratos.

Uso de tecnología en el marco de esta aplicación de software

Mediante el uso de diversos servicios de analítica, proporcionados tanto a nivel interno como por terceros, se reúne información acerca suyo y del uso que hace de esta aplicación de software. Dichos servicios se encargan de recopilar información anónima acerca del uso que se hace de nuestras aplicaciones de software. Con esta información, Humana puede personalizar el contenido y publicidad.

Si no quiere que los proveedores de servicios externos recopilen su información, vaya a la sección "Más" de la aplicación y desactive la opción "Permitir análisis".

Para evaluar la eficacia de esta aplicación de software, nuestra aplicación móvil puede recopilar información como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo del dispositivo, la marca del dispositivo, el método API, etc. Podemos usar esta información para administrar la aplicación y analizar sus tendencias. Los datos de ubicación geográfica incluyen código postal ingresado por el usuario para usar dentro de la función de búsqueda de proveedores/farmacias.

Procedimientos de seguridad interna

Mantenemos la estricta confidencialidad y total seguridad de la información que pueda compartir en la aplicación de software. Seguimos los estándares generalmente aceptados por la industria aceptados para proteger los datos de información personal que se nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptados para proteger su información personal, no podemos garantizar de manera absoluta su seguridad. Sólo las personas autorizadas pueden acceder a su información personal. Todas las personas autorizadas deben respetar los acuerdos de seguridad, privacidad y confidencialidad.

Email

Si envía consultas o comentarios a una de las direcciones de correo electrónico que figuran en esta aplicación de software o a través del formulario de contacto de la aplicación, compartiremos su mensaje con el agente que en mejores condiciones esté de responder a sus dudas o inquietudes. Retendremos sus comunicaciones hasta que hayamos hecho todo lo posible para proporcionarle una respuesta completa y satisfactoria. Eventualmente, eliminaremos sus mensajes o, en algunos casos, los archivaremos. No guardaremos su dirección de correo electrónico para otros fines. Toda información y correspondencia que comparta con nosotros se tratará con la más estricta confidencialidad.

Acordamos que el correo electrónico se ha transformado en una herramienta de comunicación estándar utilizada por muchas personas. Lamentablemente, el correo electrónico estándar por Internet no es seguro. Por esa razón, no use correos electrónicos de acceso libre para comunicarnos información que considere confidencial.

Ley de privacidad de California

Los residentes del estado de California, bajo ciertas provisiones del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las compañías que desempeñan actividades comerciales en California una lista de todos los terceros a los que la compañía divulgó cierta información de identificación personal, según se define bajo la ley de California, durante el año anterior para propósitos de mercadeo directo de terceros. Usted podrá presentar una solicitud por año calendario. En su solicitud, certifique que es un residente de California y proporcione una dirección actual de California para que le enviemos nuestra respuesta. Puede solicitar la información por escrito contactando con la Oficina de privacidad de Humana: PO Box 1438, Louisville, KY 40202.

Privacidad para niños

Esta aplicación de software no está destinada al uso por parte de niños menores de 18 años de edad.

Cambios en la Declaración de confidencialidad relativa a esta Aplicación móvil

La declaración de confidencialidad de la aplicación móvil entró en vigencia el 28 de julio de 2017 y se actualizó por última vez el 28 de julio de 2017. Esta declaración de privacidad no tiene como objeto crear, ni crea, ningún derecho contractual ni otros derechos legales para o a nombre de ninguna parte.

Si decidimos cambiar las prácticas de privacidad de esta aplicación de software, publicaremos dichos cambios en esta Declaración de confidencialidad, en la página inicial de esta aplicación y otros lugares que consideremos adecuados para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo se usa dicha información y bajo qué circunstancias, en caso de haberlas, podemos divulgarla. Humana se reserva el derecho de modificar esta Declaración de confidencialidad en cualquier momento, de modo que le aconsejamos revisarla con frecuencia.

Más información

Esta aplicación de software es administrada por Humana, 500 West Main Street, Louisville, KY 40202.