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Si su médico está disponible

Para la mayoría de los problemas de salud, su proveedor de atención primaria (PCP):

  • Puede darle la atención que necesita
  • Puede atenderlo cuando se siente bien y cuando se enferma
  • Puede ofrecerle una consulta de atención virtual (telesalud)

Las consultas virtuales son una excelente forma de mantenerse conectado con su médico sin salir de casa.

Una consulta médica virtual puede ser apropiada para:

  • Alergias
  • Picaduras de insectos
  • Golpes, cortes y rasguños
  • Herpes labial
  • Tos, dolor de garganta, congestión
  • Dolor de oído
  • Gripe
  • Gota
  • Dolores de cabeza leves, esguinces, torceduras
  • Náuseas, vómitos, diarrea
  • Conjuntivitis
  • Infecciones de los senos nasales
  • Faringitis estreptocócica
  • Ardor al orinar

Pregunte a su médico si ofrece consultas virtuales.

Conozca más acerca de la atención virtual

¿No puede ver a su médico de inmediato? Mediante el servicios de consultas virtuales con MDLIVE®, puede conectarse con sus médicos certificados por la junta las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Si su médico no está disponible:

Vaya a una clínica en una tienda minorista o centro para atención de urgencias

Las clínicas en tiendas minoristas como CVS® y los centros para atención urgente ofrecen:

  • Comodidad: la mayoría abre temprano, cierra tarde y trabaja los fines de semana
  • Rapidez: no requieren cita previa
  • Atención de profesionales capacitados: puede recibir tratamiento para distintos problemas, como síntomas de gripe urgentes, dolores estomacales moderados, cortes pequeños, lesiones menores, diarrea continua y resuello

Encuentre una clínica en una tienda minorista o centro de atención urgente

  • Proveedores en la red
  • Otros centros de atención de la salud
  • Farmacias
  • Clínicas en tiendas minoristas
  • Especialistas
  • Centros para atención de urgencias

Acceda a nuestro servicio Encontrar un médico

Mire un video breve sobre cómo usar nuestro servicio Encontrar un médico, abre en una ventana nueva

Llame al número gratuito que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado si necesita ayuda para:

  • Programar consultas médicas
  • Conseguir transporte para los traslados hacia/desde el consultorio médico

Acuda a una sala de emergencias

  • Llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana si está ante una situación grave e inesperada: 
    • La situación, como un sangrado incontrolable, dolor en el pecho, dificultad para respirar o un accidente cerebrovascular, exige atención inmediata
    • Puede significar una amenaza para su vida o una extremidad de su cuerpo

Si visita una ER:

  • Llámenos al 1-800-611-1467 (TTY: 711) luego de que lo hayan atendido
  • Informe a su médico acerca de su visita a la ER

Use nuestro Cuadro de centros de atención, PDF, abre en una ventana nueva para escoger el sitio médico adecuado según su problema de salud. 

Llámenos

  • Llame a la línea de asesoramiento por enfermeras de HumanaFirst® al 1-800-477-6931 TTY: 711, las 24 horas, los siete días de la semana, para hablar con un miembro del personal registrado de enfermería acerca del centro médico al que puede dirigirse cuando tiene un problema de salud
  • Llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-866-477-6931 TTY: 711 de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este, para obtener respuestas a sus preguntas

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, encuentre el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

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