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Ayuda cuando la necesita

Estamos a su disposición para ayudarle durante desastres o emergencias de salud pública. Nos hemos asociado con organizaciones y agencias en Florida para asegurarnos de que nuestros afiliados cuenten con el apoyo y los recursos necesarios, desde el acceso a alimentos saludables hasta el apoyo por teléfono o de manera presencial por parte de los coordinadores de atención médica.

¿Cuándo se considera que ocurrió una catástrofe?

Un hecho se considera una catástrofe o desastre cuando el presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos declaran oficialmente una situación como catástrofe o emergencia de salud pública.

Qué puede hacer Humana

Humana hará lo siguiente de inmediato, en caso de que se registre una catástrofe:

  • Cubrir servicios en hospitales y otros centros médicos que no son parte de la red
  • Ofrecerles a los afiliados los mismos costos compartidos que tendrían con un médico dentro de la red
  • Facilitar el proceso para reemplazar recetas que se pierden o eliminar los límites de repeticiones
  • Dejar de exigir remisiones del médico de atención primaria

Período que dura el apoyo

Colaboraremos con usted para asegurarnos de que esté cubierto durante la duración de la emergencia o desastre.

Humana seguirá ofreciendo este apoyo hasta que:

  • El presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos hayan declarado la catástrofe o emergencia de salud pública terminadas.
  • Hayan pasado 30 días desde que se declaró la catástrofe o emergencia, y no se haya informado fecha de terminación.

Si Humana también se ve afectada por la catástrofe y no puede continuar con sus tareas de la manera habitual una vez que termina la catástrofe o crisis de salud pública, alertaremos a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid y a la Agencia de Administración de Atención Médica.

Consulte el sitio Web de Humana para conocer los detalles: actualizaremos nuestro estatus siempre que sea posible.

Planee con anticipación

Lo mejor que puede hacer es estar preparado en caso de que en algún momento se suscite una catástrofe o situación de emergencia. Tómese el tiempo de planificar con anticipación.

Las siguientes son algunas cosas que puede hacer:

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, encuentre el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

Encontrar un médico

Buscar un médico, hospital o farmacia.

Documentos y formularios

Encuentre los documentos y formularios que necesita para administrar su manual de afiliado.