Saltar al contenido principal

Dónde obtener atención

Su médico puede verle cuando está enfermo y cuando está bien de salud.  Si su médico no está disponible, usted tiene opciones de centros donde recibir atención médica según el problema de salud que tenga. Use nuestro Cuadro de centros de atención, se abre en una ventana nueva  para escoger el sitio médico adecuado según su problema de salud. 

Un niño pequeño con un osito de peluche, sentado en el regazo de su madre, mirando junto a ella y al médico una radiografía de su mano.

Si su médico está disponible

Para la mayoría de los problemas de salud, su médico de atención primaria (PCP):

  • Puede darle la atención que necesita
  • Puede programarle citas a una hora temprana o tardía para que no deba ausentarse de su trabajo

Una visita a su PCP puede ser lo correcto para una serie de problemas de salud, inclusive:

  • Alergias
  • Picaduras de insectos
  • Golpes, cortes y rasguños
  • Dolor de oído
  • Gripe
  • Dolores de cabeza leves, esguinces y luxaciones
  • Y más

Si no tiene un PCP, puede elegir uno. Para encontrar un PCP cerca de su domicilio o lugar de trabajo:

Para cambiar su PCP, llame a Servicios para inscritos al 800-444-9137 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., hora del Este.

Atención virtual

Su PCP puede ofrecerle una consulta médica virtual (servicio de telesalud).

Los inscritos de Humana Healthy Horizons™ in Kentucky pueden tener consultas virtuales con sus médicos. Pregúntele a su médico acerca de la opción de una consulta virtual:

  • Antes, durante o después del horario regular del consultorio
  • En fines de semana
  • Si le preocupa asistir a una consulta en persona

Las consultas médicas virtuales son un recurso fabuloso para seguir en contacto con su médico sin salir de su hogar.

¿No puede ver a su médico de inmediato? Puede contactarse con médicos certificados por la junta las 24 horas, los 7 días a la semana a través de visitas virtuales con MDLIVE®.

Conozca más acerca de las consultas virtuales y MDLIVE, se abre en una ventana nueva 

Si su médico no está disponible

Las clínicas en tiendas minoristas y los centros de atención urgente son una opción fabulosa para cuando su médico no está disponible.

Las clínicas en tiendas minoristas y los centros de atención urgente ofrecen:

  • Comodidad: la mayoría abre temprano, cierra tarde y trabaja los fines de semana
  • Rapidez: no requieren cita
  • Profesionales capacitados: para el tratamiento de una variedad de problemas, incluidos:
    • Síntomas similares a los de la gripe que requieran atención urgente
    • Dolor moderado de estómago
    • Cortes pequeños
    • Lesiones leves
    • Diarrea constante
    • Sibilancia
    • Y más

Para encontrar una clínica en una tienda minorista o un centro de atención de urgencias cerca de su hogar o lugar de trabajo:

Emergencias

Una emergencia es una situación inesperada y grave que exige atención médica inmediata.

Vaya a una sala de emergencias (ER) o marque 911 si está en una situación repentina y grave:

  • La situación, como un sangrado incontrolable, dolor en el pecho, dificultad para respirar o un accidente cerebrovascular, exige atención inmediata
  • Eso puede representar una amenaza para su vida o alguna de sus extremidades, como una amputación parcial o total, posibles fracturas de huesos, posible envenenamiento, o pensamientos suicidas

Si visita una ER:

  • Llámenos al 800-444-9137 (TTY: 711) después de recibir el alta
  • Informe a su médico acerca de su visita a la ER

Para más información

  • Llame a la Línea de asesoramiento por enfermeras de HumanaFirst® al 800-648-8097 (TTY: 711) que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, para hablar con el personal registrado de enfermería sobre lo que debe hacer y dónde debe ir cuando tiene algún problema de salud
  • Llame a Servicios para inscritos al 800-444-9137 (TTY: 711) de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., hora del Este, para obtener respuestas a sus preguntas

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, busque el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

Encontrar un médico

Buscar un médico, hospital o farmacia.

Documentos y formularios

Encuentre los documentos y formularios que necesita, incluido su manual para personas inscritas.