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Ayuda para inscritos

¡Bienvenido a Medicaid de Kentucky! Comience aquí para encontrar la información que necesita para nuevos inscritos.

Una mujer usando un auricular responde a una llamada mientras está sentada ante una computadora.

Asistencia para personas inscritas en Humana Healthy Horizons™ en Kentucky

Ya sea que busque información para comenzar, quiera encontrar las últimas novedades sobre Medicaid en Kentucky, o simplemente necesite descargar un formulario, este es el lugar indicado.

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Información de inscripción

Entérese de todo lo que debe saber acerca de su período de inscripción abierta, cómo cambiar de plan y respuestas a otras preguntas relacionadas con la inscripción.

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Noticias y alertas

Si hay alguna novedad sobre Medicaid en Kentucky puede encontrarla aquí. Publicaremos las últimas noticias y alertas sobre las cuestiones que más le interesan.

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Apoyo durante desastres

Estamos a su disposición para ayudarle durante desastres o emergencias de salud pública. Conozca las medidas que tomamos para garantizar que los inscritos en áreas afectadas reciban la atención médica que necesitan.

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Documentos y formularios

Complete todos los documentos y formularios que necesita en un mismo lugar, para mantenerse organizado y no perder nada. Encuentre su manual para inscritos, directorios de proveedores y otros formularios para administrar su plan.

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Medición de nuestro desempeño

Comparta su opinión con nosotros. Queremos estar seguros de darle la mejor atención y servicios para cuidar de su salud. Conozca las herramientas que utilizamos para medir nuestro desempeño, vea los resultados y responda una encuesta para enviarnos sus comentarios.

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Quejas y apelaciones

Queremos que quede satisfecho con la atención que recibe y esperamos que tenga la mejor atención posible.

Si no está contento con algo de su plan de atención de la salud, servicios para inscritos, médico, o centro médico, puede enviar una queja formal. También puede apelar una reclamación o un servicio rechazado.

Obtenga información acerca de las quejas formales y apelaciones

¡Queremos escucharle!

Usted confía en nosotros para la atención de su salud, confíe también en nosotros para sus ideas. Durante el año, realizamos sesiones de Escuchar y aprender con nuestros afiliados para saber cómo estamos haciendo nuestro trabajo. Históricamente, hemos desarrollado estas reuniones en persona. Los inscritos que participan pasan a ser parte de nuestra Quality Member Access Committee-Community Advisory Board (QMAC-CAB) (Junta de asesoramiento comunitario y Comité de calidad con acceso para afiliados).

Nuestro cronograma para 2022 es:

Jueves 16 de junio: para afiliados en las regiones 1, 2 y 4
Jueves 29 de septiembre: para afiliados en las regiones 6, 7 y 8
Jueves 17 de noviembre: para afiliados en todo el estado

Para reservar su lugar u obtener más información, llame al 888-800-8659. Reuniremos alguna información suya, como su dirección de correo electrónico, y luego haremos un seguimiento con la información de ingreso antes de la sesión virtual de Escuchar y aprender. Si le responde la máquina contestadora, hable de forma lenta y clara y deje su nombre y mejor número de contacto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, busque el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

Encontrar un médico

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Documentos y formularios

Encuentre los documentos y formularios que necesita, incluido su manual para personas inscritas.