Documentos y formularios
Mantenga el orden y encuentre todos los documentos y formularios que necesita para Humana Healthy Horizons™ in Kentucky en un solo lugar.
Encuentre los formularios que necesita
Encuentre su manual para inscritos, directorios de proveedores y otros documentos y formularios de Medicaid para administrar su plan.
Necesitará
Materiales para personas inscritas
¿Tiene preguntas sobre su plan?
Lea su manual para inscritos cuando se inscriba en Humana Healthy Horizons in Kentucky y, luego, al menos una vez al comienzo de cada año del plan. A continuación incluimos enlaces a versiones de nuestros manuales actuales para inscritos en inglés y español:
2021
2022
¿Está buscando un médico o un centro médico en su zona?
Recursos de farmacia
Cambios en el programa de farmacia
Desde el 1 de julio de 2021, MedImpact administra los beneficios de farmacia de todos los inscritos de Medicaid en Kentucky, incluso los inscritos en Humana Healthy Horizons in Kentucky. Todos sus beneficios de farmacia anteriores continuarán siendo los mismos y usted no tiene que hacer nada.
Todos nuestros hogares cubiertos recibieron una carta sobre este cambio. A continuación también encontrará un enlace a la carta que le enviamos a las personas inscritas.
Si toma medicamentos que no necesitaban autorización previa antes del 1 de julio de 2021 pero sí la necesitarán después del 1 de julio de 2021, tendrá 90 días para cambiar a una alternativa preferida o pedirle a su médico que envíe una solicitud de autorización previa a MedImpact. Si toma medicamentos, hable con el médico que se los receta para averiguar si esta situación le afecta de alguna manera.
Quejas y apelaciones
Si tiene alguna queja formal o apelación en relación con Humana Healthy Horizons in Kentucy o algún aspecto de la atención, queremos saberlo y veremos cómo podemos ayudar. Para presentar una queja formal o apelación, puede enviar un formulario de queja formal o apelación para indicarnos lo que ha ocurrido. Proporcione toda la información que pueda, a fin de que podamos ayudarle con su problema.
Si presentará una queja formal o una apelación en nombre de una persona inscrita a Humana Healthy Horizons in Kentucky, debe completar y enviar un formulario de designación de representante (AOR) u otro tipo de formulario para representantes (por ejemplo, un poder legal), junto con los otros datos que se detallan más arriba.
Puede enviar un formulario de queja formal o apelación completado o el formulario de AOR de las siguientes formas:
Fax: 800-949-2961
Correo:
Humana Inc.
P.O. Box 14546
Lexington, KY 40512-4546
Attn: Grievance & Appeal Department
Ayuda para acceder a alimentos y artículos esenciales
Médico
Podemos proporcionar una mejor atención cuando sabemos más de usted. Si quiere ayudarnos, complete lo siguiente:
- Evaluación de riesgos de salud: cuéntenos sobre sus antecedentes de salud y cómo podemos ayudarle mejor. Debe completarla y enviárnosla lo antes posible inmediatamente después de haberse convertido en un nuevo afiliado.
- Consentimiento para la divulgación de expedientes médicos: si cambia de médico, este formulario nos permitirá enviarle su expediente médico a su nuevo médico.
Después de imprimir y completar uno o más de los anteriores formularios, envíelos a:
Humana Healthy Horizons in Kentucky
P.O. Box 14823
Lexington, KY 40512-4823
Encuestas de medición del desempeño
Comparta su opinión con nosotros. Queremos asegurarnos de que reciba la mejor atención y servicios para administrar su salud. Descargue los informes de medición del desempeño y complete nuestra encuesta de satisfacción del afiliado.
Información sobre beneficios de smartphone.
Humana y