Documentos y formularios
Mantenga el orden y encuentre todos los documentos y formularios que necesita para Humana Healthy Horizons™ in Kentucky en un solo lugar.
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Encuentre su manual para inscritos, directorios de proveedores y otros documentos y formularios de Medicaid para administrar su plan.
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¿Tiene preguntas sobre su plan?
Lea su manual para inscritos cuando se inscriba en Humana Healthy Horizons in Kentucky y, luego, al menos una vez al comienzo de cada año del plan. A continuación incluimos enlaces a versiones de nuestros manuales actuales para inscritos en inglés y español:
2021
2022
Región 1 - The Lakes
Condados: Ballard, Caldwell, Calloway, Carlisle, Christian, Crittenden, Fulton, Graves, Hickman, Hopkins, Livingston, Lyon, Marshall, McCracken, Muhlenberg, Trigg, Todd
Región 2 - Two Rivers
Condados: Allen, Barren, Butler, Daviess, Edmonson, Hancock, Hart, Henderson, Logan, McLean, Metcalfe, Monroe, Ohio, Simpson, Union, Warren, Webster
Región 3 - Salt River Trail
Condados: Anderson, Breckinridge, Bullitt, Franklin, Grayson, Hardin, Henry, Larue, Marion, Meade, Nelson, Oldham, Shelby, Spencer, Trimble, Washington, Woodford
Región 4 - Cumberland
Condados: Adair, Bell, Casey, Clay, Clinton, Cumberland, Green, Harlan, Jackson, Knox, Laurel, McCreary, Pulaski, Rockcastle, Russell, Taylor, Wayne, Whitley
Región 5 - Sur de Bluegrass
Condados: Boyle, Clark, Estill, Fayette, Garrard, Jessamine, Lincoln, Madison, Mercer, Powell
Región 6 - Norte de Bluegrass
Condados: Boone, Bourbon, Campbell, Carroll, Gallatin, Grant, Harrison, Kenton, Nicholas, Owen, Pendleton, Scott
Región 7 - Noreste
Condados: Bath, Bracken, Boyd, Carter, Elliott, Fleming, Greenup, Lawrence, Lewis, Mason, Menifee, Montgomery, Morgan, Robertson, Rowan
Región 8 - Este de Mountain
Condados: Breathitt, Floyd, Johnson, Knott, Lee, Leslie, Letcher, Magoffin, Martin, Owsley, Perry, Pike, Wolfe
Región 9 - Jefferson
Condado: Jefferson
Desde el 1 de julio de 2021, MedImpact administra los beneficios de farmacia de todos los inscritos de Medicaid en Kentucky, incluso los inscritos en Humana Healthy Horizons in Kentucky. Todos sus beneficios de farmacia anteriores continuarán siendo los mismos y usted no tiene que hacer nada.
Todos nuestros hogares cubiertos recibieron una carta sobre este cambio. A continuación también encontrará un enlace a la carta que le enviamos a las personas inscritas.
Si toma medicamentos que no necesitaban autorización previa antes del 1 de julio de 2021 pero sí la necesitarán después del 1 de julio de 2021, tendrá 90 días para cambiar a una alternativa preferida o pedirle a su médico que envíe una solicitud de autorización previa a MedImpact. Si toma medicamentos, hable con el médico que se los receta para averiguar si esta situación le afecta de alguna manera.
Si tiene alguna queja formal o apelación en relación con Humana Healthy Horizons in Kentucy o algún aspecto de la atención, queremos saberlo y veremos cómo podemos ayudar. Para presentar una queja formal o apelación, puede enviar un formulario de queja formal o apelación para indicarnos lo que ha ocurrido. Proporcione toda la información que pueda, a fin de que podamos ayudarle con su problema.
Si presentará una queja formal o una apelación en nombre de una persona inscrita a Humana Healthy Horizons in Kentucky, debe completar y enviar un formulario de designación de representante (AOR) u otro tipo de formulario para representantes (por ejemplo, un poder legal), junto con los otros datos que se detallan más arriba.
Puede enviar un formulario de queja formal o apelación completado o el formulario de AOR de las siguientes formas:
Fax: 800-949-2961
Correo:
Humana Inc.
P.O. Box 14546
Lexington, KY 40512-4546
Attn: Grievance & Appeal Department
Podemos proporcionar una mejor atención cuando sabemos más de usted. Si quiere ayudarnos, complete lo siguiente:
Después de imprimir y completar uno o más de los anteriores formularios, envíelos a:
Humana Healthy Horizons in Kentucky
P.O. Box 14823
Lexington, KY 40512-4823
Comparta su opinión con nosotros. Queremos asegurarnos de que reciba la mejor atención y servicios para administrar su salud. Descargue los informes de medición del desempeño y complete nuestra encuesta de satisfacción del afiliado.
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