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MyHumana

MyHumana es nuestro portal en línea en el que los afiliados pueden acceder a la información personal y segura del plan. Cree su cuenta en MyHumana, descargue la aplicación en su smartphone o tablet y lleve su plan de salud con usted las 24 horas, los 7 días.

Afiliada de Medicaid accede a MyHumana a través de su teléfono

Crear y activar una cuenta en MyHumana

Después de inscribirse en Humana Healthy Horizons™, para crear e inscribirse en una cuenta en MyHumana:

  • Vaya a la página Web de inscripción de MyHumana
  • Elija Medicaid como tipo de afiliado
  • Complete la información de afiliado (p. ej., número de identificación del afiliado/inscrito, fecha de nacimiento, código postal)
  • Seleccione Continuar
  • Configure la información de la cuenta (por ej., ingrese la dirección de correo electrónico, cree un nombre de usuario y una contraseña y elija una pregunta secreta)
  • Seleccione Enviar

Enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que ingresó al crear la cuenta. Para activar su cuenta de MyHumana, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico para verificar su dirección de correo electrónico.

También puede usar su nombre de usuario y contraseña de MyHumana con Go365 for Humana Healthy Horizons™, un programa de bienestar que le ofrece la oportunidad de ganar recompensas por implementar medidas saludables.

Crear e inscribir una cuenta en MyHumana para afiliados menores de 18 años

Para configurar una cuenta de MyHumana para afiliados menores de 18 años, llame a Servicios para afiliados al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado. El equipo de Servicios para afiliados ayudará a los padres o al tutor del niño con el proceso.

Deberá tener:

  • Una carta de autorización con la siguiente información:
    • Un certificado para constatar que el adulto que solicita el acceso es el tutor legal del menor
    • Un certificado para constatar que el adulto que solicita el acceso tiene autorización para abrir una cuenta de MyHumana en nombre del menor
    • El nombre, la fecha de nacimiento y la identificación de Humana del niño
  • Una copia de uno de los documentos de la siguiente lista:
    • Certificado de nacimiento
    • Sentencia de divorcio
    • Documentación de tutela legal
    • Orden de provisión de prestaciones de salud

Cómo acceder a MyHumana

Los afiliados de Humana Healthy Horizons pueden acceder a MyHumana en la Web:

  • Visitando MyHumana.com
  • Seleccionando el botón "Ingresar"
  • Ingresando su nombre de usuario y contraseña

Los afiliados de Humana Healthy Horizons pueden acceder a MyHumana después de haber descargado la aplicación móvil en un dispositivo móvil:

  • Abriendo la aplicación en su dispositivo móvil
  • Ingresando su nombre de usuario y contraseña de MyHumana
  • Usando el ingreso de un solo toque

Una vez que tenga una cuenta en MyHumana, le recomendamos ingresar una vez por semana o cada dos semanas, incluso si no está buscando información específica, porque enviamos mensajes a los inscritos a través de MyHumana.

Charlar con el equipo de Servicios para Afiliados

Los afiliados de Humana Healthy Horizons pueden contactarse con Servicios para afiliados a través de la cuenta de MyHumana. Si desea charlar con el equipo de Servicios para Afiliados:

  • Ingrese a su cuenta de MyHumana
  • Seleccione el botón "Charlemos"
  • Seleccione el nombre del plan
  • Seleccione el motivo de su llamada (en el menú desplegable Categoría)
  • En el espacio que le ofrecemos, ingrese el motivo por el que quiere charlar, si lo desea
    • Esto es opcional
  • Seleccione el botón "Iniciar charla"

Durante períodos de mucha demanda, puede que necesite esperar algunos minutos para contactarnos.

Puede charlar con el equipo de Servicios para Afiliados de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del este.