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Dónde obtener atención

Sabemos que puede enfermarse o resultar herido sin aviso. Su médico puede verle cuando está enfermo y cuando está bien de salud. 

Madre e hija en una consulta de atención virtual

Si su médico está disponible

Para la mayoría de los problemas de salud, su médico de atención primaria (PCP):

  • Puede darle la atención que necesita
  • Puede atenderlo cuando se siente bien y cuando se enferma
  • Puede ofrecer consultas de atención virtual (telesalud)

Hable con su PCP acerca de las opciones de atención virtual.

Durante una consulta de atención virtual (telesalud)

Durante una consulta de atención virtual (telesaud), usted puede estar en contacto con su médico sin salir de su casa.

Una consulta de atención virtual puede ser adecuada para:

  • Alergias
  • Picaduras de insectos
  • Golpes, cortes, rasguños
  • Herpes labial
  • Tos, dolor de garganta, congestión
  • Dolor de oído
  • Síntomas de la gripe
  • Gota
  • Dolores de cabeza leves, esguinces, torceduras
  • Náuseas, vómitos, diarrea
  • Conjuntivitis
  • Infecciones de los senos nasales
  • Faringitis estreptocócica
  • Ardor al orinar

Los servicios de telesalud disponibles varían según el estado. Conozca acerca de las opciones de atención virtual en su estado :

  • Seleccione su estado en el menú desplegable
  • Navegue por la página web de atención virtual de su estado

Centros de atención urgente/clínicas minoristas

Las clínicas en tiendas minoristas como CVS® y los centros para atención de urgencias ofrecen: 

  • Comodidad: la mayoría abre temprano, cierra tarde y atiende los fines de semana
  • Rapidez: no requieren cita
  • Atención de profesionales capacitados: puede recibir tratamiento para distintos problemas, como síntomas similares a los de la gripe que requieran atención urgente, dolores estomacales moderados, cortes pequeños, lesiones menores, diarrea continua y resuello

Nuestro servicio en línea Encontrar un médico pone a disposición información sobre las opciones de atención médica en su área, incluidos:

  • Proveedores en la red
  • Otros centros de atención de la salud
  • Farmacias
  • Clínicas en tiendas minoristas
  • Especialistas
  • Centros para atención de urgencias

Para acceder a nuestro servicio Encontrar un médico, visite Humana.com/FindADoctor.

Mire un video breve sobre cómo usar nuestro servicio Encontrar un médico.

Durante una emergencia

Llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana si está ante una situación grave e inesperada:

  • La situación, como un sangrado incontrolable, dolor en el pecho, dificultad para respirar o un accidente cerebrovascular, exige atención inmediata
  • Puede significar una amenaza para su vida o una extremidad de su cuerpo

Si visita una ER:

  • Llame al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado apenas llegue a su casa y pueda avisarnos
  • Informe a su médico acerca de su visita a la ER

Dónde brindan atención para niños

Llame al pediatra de su hijo esté sano o enfermo. Si su hijo necesita atención cuando su pediatra no está disponible, también puede:

  • Tener una consulta de atención virtual
  • Acudir a una clínica en una tienda minorista o centro de atención urgente

Lleve a sus hijos a la sala de emergencias únicamente en caso de emergencia.

Recursos

  • Use nuestro Cuadro de centros de atención, PDF para escoger el centro médico adecuado según su problema de salud.
  • Llame a la Línea de asesoramiento por enfermera de HumanaFirst® al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hablar con el personal registrado de enfermería.

¿Necesita un teléfono?

A través de nuestra asociación con SafeLink, PDF, ofrecemos teléfonos celulares a todos nuestros afiliados. Estos teléfonos celulares vienen con datos y llamadas gratis por mes. Para conocer más, comuníquese con SafeLink Health Solutions a través del 877-631-2550 (TTY: 711).