Cuándo y cómo cancelar o desafiliarse
Sepa cómo cancelar o desafiliarse de Humana Medicare Advantage o su plan de medicamentos recetados.
¿Cuándo puedo cancelar mi plan?
La cancelación ocurre cuando usted solicita dar de baja a su plan de Humana antes de la fecha de vigencia. Puede cancelar su plan:
- En cualquier momento antes de la fecha de vigencia del plan
- Dentro de los 7 días de la fecha de la carta de verificación de inscripción
¿Cuándo puedo desafiliarme de mi plan?
La desafiliación ocurre cuando solicita dejar su plan de Humana después de la fecha de vigencia. Por lo general, estos son los momentos en los que puede desafiliarse de su plan:
- En el Período de elección anual (AEP) de Medicare, del 15 de octubre al 7 de diciembre
- Este período de elección se aplica a todos los tipos de planes de Medicare (planes Medicare Advantage, planes de medicamentos recetados, etc.).
- El Período de inscripciones abiertas (OEP) de Medicare Advantage, del 1 de enero al 31 de marzo (si tiene un plan Medicare Advantage o solo un plan de medicamentos recetados de Medicare Advantage)
- Un Período Especial de Elección (SEP) válido, si es elegible
Durante el OEP, si está inscripto en un plan Medicare Advantage o en un plan de medicamentos recetados de Medicare Advantage, tiene una oportunidad única de inscribirse en otro plan Medicare Advantage o desafiliarse de su plan Medicare Advantage actual y volver a Medicare Original (con o sin un plan independiente Parte D).
Cuando se desafilie de su plan Medicare Advantage actual durante el OEP, la fecha de terminación será al finalizar el mes durante el cual se reciba la solicitud de desafiliación, en caso de que vuelva a Medicare Original.
También puede desafiliarse durante un SEP válido (si califica para un SEP). Algunas circunstancias que pueden permitirle calificar para un SEP, incluyen:
- Mudarse fuera del área de servicio del plan
- Perder la cobertura de Group Medicare del empleador
- Cómo calificar para la Ayuda adicional
- Calificar recientemente para un plan de necesidades especiales debido a una afección crónica
- Ser elegible para Medicare y Medicaid (elegibilidad doble)
Cómo cancelar su cobertura
Para cancelar, puede comunicarse con Humana o enviar una solicitud por escrito.
Cancelar por teléfono
La forma más conveniente de cancelar su plan antes de la fecha de vigencia es llamar a Atención al cliente de Humana. El Departamento de Atención al cliente de Humana lo guiará durante el proceso de cancelación.
Llamar al Departamento de Atención al Cliente de Humana
800-285-7197 (TTY: 711)
Lunes a viernes, 8 a.m. - 8 p.m.
(Del 15 de octubre al 31 de marzo) los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Cancelar enviando una solcitud por escrito
Si lo prefiere, puede enviar por fax o correo postal una solicitud por escrito firmada para cancelar su plan. Incluya la siguiente información:
- Nombre del afiliado
- Número de identificación de afiliado de Humana
- Nombre del plan, como Humana Gold Plus®, o Humana Gold Choice®; o nombre del plan de medicamentos recetados (PDP), como Humana Walmart Value Rx Plan™, Humana Premier Rx Plan™, o Humana Basic Rx Plan™
- Una declaración donde explica que desea cancelar el plan
- Fecha de entrada en vigencia del plan
- Firma del afiliado o poder notarial firmado por el afiliado, tutor legal o persona autorizada para actuar en nombre del afiliado
- Motivo de la cancelación
Cómo desafiliarse de su cobertura
Para desafiliarse, debe completar la solicitud en línea o imprimirla y enviarla por correo postal. No puede desafiliarse por teléfono.
Desafiliarse completando una solicitud en línea
Para desafiliarse de su plan, debe enviarle a Humana una solicitud de desafiliación en línea.
Puede usar 1 de estos enlaces para completar el formulario de desafiliación en línea e incluir la firma electrónica. Si usa este método, no es necesario que le envíe a Humana su solicitud de desafiliación por correo postal ni por fax.
Desafiliarse enviando una solicitud por correo postal o por fax
Para desafiliarse de su plan, también puede enviarle el formulario de solicitud de desafiliación a Humana por correo postal o por fax.
Puede usar 1 de estos enlaces para imprimir la solicitud de desafiliación. Una vez que completó y firmó el formulario, deberá envíarselo a Humana por correo postal o por fax a la dirección que figura a continuación. Si lo prefiere, puede redactar y firmar su propia solicitud de desafiliación.
Envíe el formulario de desafiliación o una solicitud de desafiliación o cancelación por escrito a:
Humana Inc.
Attention: Disenrollment
P.O. Box 14168
Lexington, KY 40512-4168
O envíe un fax a:
800-633-8188
Si tiene alguna otra pregunta acerca de la cancelación o desafiliación, llame a Atención al cliente de Humana:
800-285-7197 (TTY: 711)
Lunes a viernes, 8 a.m. - 8 p.m.
Los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. (del 15 de octubre al 31 de marzo)
Nota: Si se desafilia de la cobertura para medicamentos recetados de Medicare y se queda sin cobertura para medicamentos recetados acreditable durante un período continuo de 63 días o más, es posible que tenga que pagar una multa por afiliación tardía de la Parte D si se inscribe en un plan de medicamentos de Medicare más adelante. Consulte su Evidencia de cobertura para obtener más información.
Si se desafilia de los planes Medicare Advantage con reducción de la prima de Medicare Parte B, su beneficio de la prima de Medicare Parte B finalizará en la fecha de desafiliación. La Administración de Seguro Social puede tardar varios meses en completar su tramitación. Cualquier reducción de la prima que reciba después de desafiliarse se deducirá finalmente de su Seguro Social.
Humana no puede procesar las solicitudes de desafiliación para Humana Gold Plus Integrated de IL (plan Medicare-Medicaid). Para desafiliarse, comuníquese con los Servicios de inscripción de clientes en Illinois llamando al 877-912-8880 (TTY: 866-565-8576), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m., y sábados, de 9 a.m. a 3 p.m., hora central.
¿Quién puede completar una solicitud de desafiliación?
Solo el afiliado o el apoderado legal (POA) en cuestiones médicas del afiliado o el tutor legal pueden completar la solicitud de desafiliación.
¿Cuáles son mis opciones durante la desafiliación?
Tiene distintas opciones al desafiliarse. Al desafiliarse de su plan, puede inscribirse en el plan de otro proveedor o volver a Medicare Original.
Los planes de medicamentos recetados (PDP) solo están disponibles a través de compañías privadas. Si no mantiene una cobertura para medicamentos recetados a través de Medicare Parte D u otra cobertura que sea al menos tan buena como el beneficio de medicamentos de Medicare, puede incurrir en una multa por inscripción tardía (LEP) que deberá pagar como parte de su prima mensual por la duración de la futura afiliación a un PDP.
Una vez que los CMS aprueban la desafiliación, Humana le envía una notificación con la fecha de vigencia de la desafiliación. Hasta que su desafiliación entre en vigencia, continúe adquiriendo sus medicamentos rectados en las farmacias de la red de Humana para recibir los beneficios de medicamentos recetados.
Si le interesa inscribirse en un nuevo plan de Humana como parte de su desafiliación, puede llamar al departamento de ventas al 800-984-9095 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este. Si tiene una opción válida de cambio de plan, nuestro Departamento de ventas puede ayudarle a hacer el cambio.