Asistencia para quienes puedan verse afectados por el clima tropical (huracanes, tormentas y/o ciclones)

Su seguridad y bienestar son la principal prioridad de Humana. Hemos tomado estas medidas para asistir a nuestros afiliados en las áreas de desastre declaradas:

  • Cancelar todos los requisitos para las remisiones al médico de atención primaria (PCP) y las autorizaciones previas para los afiliados.
  • Los afiliados tendrán el mismo costo compartido que en un centro médico en la red aunque reciban atención fuera de la red.
  • Suspender las restricciones en las repeticiones para afiliados con beneficios de farmacia a fin de simplificar las dificultades relativas al traslado y la evacuación.
  • Habilitar una línea directa gratuita para ayuda ante crisis y servicios de asesoramiento orientados no solo a los empleados y afiliados del plan de salud, sino también a cualquier persona que pueda necesitar ayuda y apoyo para afrontar la catástrofe y sus consecuencias. Puede comunicarse con los asesores y especialistas del programa Work Life de Humana llamando al 1-888-673-1154) (TTY: 711); ellos atienden las 24 horas, los siete días de la semana y brindan asistencia confidencial a quienes la necesitan.

Los afiliados de Humana que tengan preguntas acerca de los servicios disponibles deben llamar al número gratuito que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de Humana.

*Es posible que algunos de los ajustes de beneficios mencionados no se apliquen a los afiliados de grupos comerciales autofinanciados.

Recursos adicionales