Un hombre y una mujer usan un computador portátil

Estoy teniendo problemas con su sitio. ¿Qué debo hacer?

Pruebe los consejos que se encuentran a continuación. Si está usando la computadora de una compañía, asegúrese de consultar a su empleador antes de cambiar las configuraciones del navegador o del sistema. Primero, verifique la compatibilidad de su navegador. Debido a que continuamos mejorando nuestros servicios en línea, las versiones anteriores de navegadores pueden no ser compatibles con nuestros nuevos estándares. Le recomendamos usar cualquiera de los navegadores de Internet compatibles que figuran a continuación. Si actualiza su navegador a una nueva versión aumentará su seguridad.

  • Microsoft Internet Explorer 7.0+ (para verificar la versión que tiene, haga clic en "Ayuda" en la barra superior del menú de su navegador y desplácese hasta "Acerca de Internet Explorer". La versión de su navegador figura en la línea superior de la ventana que aparece).
  • Firefox 3.5+
  • Chrome
  • Safari

Después, verifique la encriptación de su navegador. Para garantizar la seguridad de información personal valiosa, usted sólo puede acceder a nuestro sitio usando un navegador equipado con una encriptación de 128 bits o superior.

Si todavía tiene problemas, pruebe estos pasos (use la función "Ayuda" en su navegador o bloqueador de ventanas emergentes para obtener más detalles):

  • Borre los archivos temporales
  • Desactive los bloqueadores de ventana emergentes
  • Agregue Humana.com a su lista de sitios confiables

¿Sigue teniendo problemas después de esto? Contacte a atención al cliente de Humana. Visite la Contáctenos página