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Comuníquese con Humana

Si desea obtener información acerca de beneficios o reclamaciones de sus pacientes, o tiene preguntas acerca de su contrato con Humana, lea las siguientes opciones para contactarnos.

Dos médicos mirando el expediente clínico de un paciente.
Médico Farmacia

Profesionales médicos

Clinical Intake Team
Para notificaciones y solicitudes de autorización previa de servicios médicos: 800-523-0023
Disponible las 24 horas del día

Cambios en su información de contacto

Humana pide a los médicos, hospitales, centros y otros proveedores de cuidado de la salud participantes que actualicen a tiempo su información de contacto (dirección de servicio, números de teléfono/fax, etc.) cuando haya algún cambio. Hay tres formas de hacer estos cambios:

  1. Contacte a su representante de contratación regional, PDF, abre en una ventana nueva . (Utilice la plantilla estándar preferida, PDF, abre en una ventana nueva de Humana o un formato de plantilla similar para enviar su información demográfica al representante de contratación).
  2. Utilice el formulario de actualizaciones demográficas de Humana para enviar sus cambios.
  3. Actualice la información a través del Portal de Availity, abre en una ventana nueva.

Servicio al Cliente comercial:
Para consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones,
llame al 800-4-HUMANA (800-448-6262)
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

Servicio al Cliente de Medicare y Medicaid
Para consultas sobre elegibilidad/beneficios y reclamaciones: 800-457-4708
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

Integridad de pago a proveedores
Si tiene preguntas sobre disputas de revisión de expedientes médicos, reintegros por sobrepagos y solicitudes de expedientes médicos  (consulte nuestra guía de resolución, PDF, abre en una ventana nueva para obtener los detalles que necesitaremos cuando nos contacte)
800-438-7885
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

Relaciones con los proveedores (Humana/ChoiceCare)
Para estatus de participación, solicitudes para unirse a la red y preguntas relacionadas con los contratos
800-626-2741
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro

Profesionales dentales

Infórmenos sobre cualquier cambio en la dirección donde presta servicios y en otros datos de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.). Puede enviar las actualizaciones por correo electrónico a DentalService@humana.com.

Para consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones
800-833-2223
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

Aquellos proveedores que prestan servicios para afiliados de Illinois MMAI pueden comunicarse con DentaQuest al 800-508-6780. Esta línea se encuentra disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Centro.

Profesionales de salud conductual
Para notificaciones y solicitudes de autorización previa para servicios de salud conductual de Humana, llame al 800-523-0023. Esta línea está disponible las 24 horas del día.

Actualice la dirección donde presta servicios y otra información de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.) ni bien haya un cambio. Para hacer eso, puede enviar un correo electrónico a behavioralhealthproviderservices@humana.com con su información de contacto actualizada. Las actualizaciones también se pueden hacer a través del portal Availity.

Para participaciones y solicitudes de Beacon, use las siguientes opciones:

  • Humana Illinois MMAI (Beacon Health Options)
    Para consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones
    855-481-7044
    Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m., hora del Este

    Actualice enseguida la dirección donde presta servicios y otra información de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.) ni bien sufran algún cambio. Para hacer eso, puede enviar un correo electrónico a SoutheastServiceCenterPR@BeaconHealthOptions.com con su información de contacto actualizada.

  • Humana Florida MMA (Beacon Health Options)
    Para consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones
    844-265-7590
    Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

    Actualice enseguida la dirección donde presta servicios y otra información de contacto (dirección, números de teléfono/fax, etc.) ni bien sufran algún cambio. Para hacer eso, puede enviar un correo electrónico a Miami_Partners@BeaconHealthOptions.com con su información de contacto actualizada.

  • Humana Illinois MMAI y Humana Florida MMA (Beacon Health Options)
    Para conocer el estatus de participación, para solicitudes para unirse a la red y preguntas relacionadas con contratos, comuníquese con la Línea de Servicios para Proveedores Nacionales de Beacon.
    800-397-1630
    Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

Humana Clinical Pharmacy Review
Para medicamentos que requieren autorización previa, terapia escalonada, límites de cantidad y excepciones de medicamentos recetados:
800-555-CLIN (800-555-2546)

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.

Servicio al cliente de Medicare y Medicaid:

Para consultas sobre elegibilidad/beneficios y reclamaciones: 800-457-4708

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este

Medication Intake Team:
Para autorizaciones previas de medicamentos suministrados y administrados en un consultorio médico y facturados como una reclamación médica (Parte B de Medicare):
866-461-7273

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.

Equipo de apoyo de la red de farmacias: equipo exclusivo para responder las preguntas sobre el proceso de contrato con la farmacia, incluso el estatus de las solicitudes de contrato, la incorporación de una red a su contrato minorista y el cambio a un contrato independiente
888-204-8349
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este