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Respuestas en línea a las preguntas comunes sobre atención de la salud

Respuestas a sus preguntas

Si tiene alguna pregunta acerca de su contrato o una reclamación de un cliente, llame al número de teléfono que figura en la tarjeta de identificación para clientes de Humana o a uno de los números que aparecen aquí.

Mesa de ayuda para farmacias

Llame al 1-800-865-8715 si necesita ayuda con reclamaciones pendientes.

Mesa de ayuda para conciliación de pagos de farmacias Argus

Llame al 1-866-211-9459 si tiene preguntas sobre declaraciones de conciliación o reclamaciones pagas.

Mesa de ayuda para afiliados

Llame al 1-800-448-6262 si tiene preguntas sobre los beneficios de sus clientes.

Otros recursos

Autorización previa de medicamentos recetados

Humana solo acepta solicitudes de autorización previa para medicamentos recetados de proveedores médicos que emiten recetas y de afiliados de Humana. Los médicos y los clientes asegurados por Humana pueden llamar al 1-800-555-2546 para enviar un pedido. Recibirá ayuda de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., hora local. Quienes emiten recetas y los afiliados de Humana en Puerto Rico deben llamar al 1-866-488-5991 entre las 8 a.m. y 8 p.m.

Programa de manejo terapéutico de medicamentos

Llame al 1-888-686-4486 si tiene preguntas sobre el programa de manejo terapéutico de medicamentos (MTM) de Humana.

Redes de farmacias

Llame al 1-888-204-8349 si tiene preguntas sobre su contrato o si tiene problemas para usar nuestro sitio Web seguro.

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Información cuando la necesita

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